_全球航空旅遊電腦訂位系統GDS_第02篇_第004章.ppt

老師 製作 觀光資訊系統 全球航空旅遊電腦訂位系統GDS 1-* 台灣地區 目前引進之 全球航空旅遊電腦訂位系統 Chapter 4 1-* 本章係針對引進台灣市場營運的航空旅遊電腦訂位系統，根據目前在市場的發展服務內容，按照GDS英文排列順序介紹，依序為Abacus、Amadeus、Travelport、TravelSky - eTerm代理人系統。由於GDS 都是具備各個股東航空公司背景，專注於各區域強勢分銷通路，卓越專業性的技術與行銷，組成全球經營管理團隊。因此不論是研發產品解決方案、舉辦產品說明會、定期教育培訓課程、客服中心、舉辦獎勵活動等，都成為旅遊業的年度盛事。 本章摘要 1-* 為瞭解引進台灣市場的GDS現況，特別彙整每家GDS的公司檔案、產品服務、訓練課程與是否提供證照制度推廣等資訊，增進對GDS的在地服務內容。 本章摘要 1-* 公司名稱： 先啟資訊系統股份有限公司（Abacus Distribution Systems（Taiwan）Ltd） 公司地址： 台北市105松山區復興北路57號15樓 公司電話： 886 2 2751-6988 服務專線： 886 2 2751-0399 公司傳真： 886 2 2751-6398 公司網址： .tw 成立開始： 1991年成立先啟資訊公司（中華航空 旗下公司） 服務據點： 台北總公司、桃園、竹苗、台中、台 南、高雄六個服務據點 第一節 ABACUS 1-* (一) 產品服務 核心事業致力於整合航空訂位、旅館訂房、租車、遊輪及保險等旅遊休閒相關產業的服務，提供用戶完整有效的解決方案，其範圍包括日常前端作業到後端會計帳務的串聯及行動通訊的整合需求。 ? 1. 訂位系統 2. 管理系統 3.網路應用系統 4. 資訊環境建置 第一節 ABACUS 1-* (二) 訓練課程 ? 1. 初級訂位。 2. 開票速成。 3. Q信箱。 4. STAR。 5. 更換機票。 6. 自動退票。 7. Abacus與Hertz聯合租車課。 8. 日間HOTEL。 9. TIP（線上保險）。 10. Power Suite團務作業。 第一節 ABACUS 1-* 公司名稱： 臺灣亞瑪迪斯有限公司（Amadeus Taiwan Ltd.） 公司地址： 台北市104中山區南京東路三段77號 12樓 公司電話： 886 2 2183-1199（自2009年11月1日 起） 客服專線： 886 2 2183-1100（自2009年11月1日 起） 公司傳真： 886 2 2507-0190 公司網址： /tw/tw.html 成立開始： 1996年成立艾瑪迪斯資訊，並已於 2008年8月正式成為分公司。 服務據點：台北總公司、桃園、台中、高雄四個 第二節 AMADEUS 1-* (一) 產品服務 分屬以下四種解決方案類型： 1. 配銷 & 系統內容（Distribution & Content） 提供完整且完備的資料內容，透過亞瑪迪斯 廣大的銷售網絡，配銷作業將發揮最大的效 率。 2. 銷售 & 電子商務（Sales & e-Commerce） 提供跨越各銷售管道間資料與內容的存取、 行銷及銷售的技術，同時也能改善整個銷售 過程的作業流程、收益及顧客服務。 第二節 AMADEUS 1-* 3. 企業商務管理（Business Management）協助 客戶優質化客戶的業務經營、處理程序以及 管理，並且強化客戶與旅客間的關係。 4. 服務 & 諮詢（Services & Consulting）解決方 案，能改善客戶的業務處理程序及資訊科技 投資的全方位價值。 第二節 AMADEUS 1-* (二) Amadeus為整個旅遊產業提供服務，顧客 層主要分為以下類別： 1. 旅遊供應商 (1) 航空公司：全球性航空公司、區域性航空