《沟通与说服能力》第1节讲义.pptVIP

沟通能力有多重要？ 决定你的生活质量，生命品质！ 沟通三要素 一、文字 二、语调 三、肢体动作 说服三要素 什么人？（人格魅力） 说什么？（内容） 怎么说？（表达方式） 不同的人，说出同样的一句话，所产生的说服力、影响力和感染力是完全不一样的。 说话有没有人听，不完全是说话内容的问题，很大程度上取决于说话者的人格魅力。 要想提高自我的说服能力，就要不断提升自身价值，提升自身的人格魅力。 内容合符逻辑； 内容合符常理； 内容不会出现矛盾； 内容真实可信。 表达方式要符合他人的心里； 根据他人的特点选择适合的沟通方式； 注意双方的身份特点和语言特征。 说服两大障碍 视觉障碍 听觉障碍 沟通双方 自已问 对方说 问话，是所有沟通的关健！ 问话四种模式：1、开放式 * 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * * 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * * 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * * 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 前沿培训机构 《沟通与说服能力》 讲师：刘月章 文字：一种内容两种语气模式； 语调：唠叨的妻子 肢体动作：游戏：小蜜蜂 案例启示： 沟通掌握不好；人才就流失；人才一流失，企业就无法做大做强！ 由不同的人说出同样的话会有不同的效果 话是谁说的？ 你在讲什么？ 以什么方式说？ 沟通是由双方组成的，最