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东风4S汽车-经销商服务顾问竞赛课件-提升 “一对一”专属服务.pptxVIP

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  • 2018-03-03 发布于江西
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东风4S汽车-经销商服务顾问竞赛课件-提升 “一对一”专属服务.pptx

    ;单元目标;2;沟通的要素;;5;？;7;开放式提问 提出比较概括、广泛、范围较大的问题，对回答的内容 限制不严格，给对方以充分自由发挥的余地。 什么？为什么？何时？何地？谁？…… ;9; 总结法;;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;沟通的技巧;“一对一”专属服务;“一对一”专属服务;“一对一”专属服务;“一对一”专属服务;“一对一”专属服务;21;保养、车辆事务提醒 / 应急服务;关怀问候联系;24;25;客户关怀一览表;

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