劳动保障协理员三级考试案例一.doc

试题1、社区劳动力资源和退休人员信息采集 案例一： 小韩大学刚毕业，就应聘到了虹桥东村社区劳动保障服务站工作。刚上班，社区陆主任就交给她一份《辖区登记失业人员花名册》，要求她带领几个社区工作人员按照名单一一到新登记的失业人员家中进行入户访问，了解他们目前的就业和失业状况，以便制定有针对性的帮扶措施。 入户调查前，小韩先做好调查准备工作，制定了调查计划和调查提纲，并设计了调查问卷。在计划中，她除拟定了调查目的内容外，还明确了调查对象与范围、调查方法。在问卷中，除设计了指导语外，还详细设计了问题和答案，以及问卷名称、编号，问卷发放及回收日期，调查员、审核员姓名，被调查者住址，以及问题的预编码等其他资料。小韩还在附近找了王新虎等几户人员打算进行试验调查。 为了给受访者留下很好的印象，小韩精心打扮了一下。按照花名册先来到虹桥东村17幢401室的家门口。“王新虎,在家吗？”小韩高声叫门，屋内没有声响，“啪啪啪”，小韩敲打着防盗门，里面还是没人应声。小韩连续几天一上班就到王新虎家进行家访，始终是“铁将军把门”，没有碰到主人。“功夫不负有心人”，终于，有一天，小韩在王新虎家门口遇到了正要出门的他。 小韩用了10分钟的时间，仔细向王新虎作了自我介绍，并表达了来意，看他没有反应，小韩不好意思的说：“我可以进来了吗？”“不行，我很忙。”王新虎说着就关上门扬长而去。 “你这人怎么这样？我不是关心你吗？”望着王新虎的背影，小韩高声责备着，眼泪不停地在眼眶中打滚。 请仔细阅读本案例，回答1-6题。 社区劳动保障协理员小韩对失业人员王新虎的调查属于试验调查，试验调查步骤的最后一步是（ ）。 （A）采用灵活的调查方法 （B）组织精干的调查队伍 （C）选择适当的调查对象 （D）进行多点的对比调查 小韩设计的调查计划内容中缺少“组织安排”项目，你认为下列（ ）不属于组织安排的主要内容。 （A）任务分工 （B）时间安排 （C）经费装备 （D）实地查看 对于小韩设计的调查问卷结构说法正确的是（ ）。 （A）不完整，缺少封面信部分 （B）结构完整 （C）不应包括指导语部分 （D）不应包括审核员姓名 为给受访者留下很好的印象，小韩精心打扮了一下自己，你认为这样做对受访成功是否有用( ). （A）有用，只要穿着简朴、自然、整洁，就有助于调查工作 （B）有用，受访能否成功取决于调查人员对受访者心理活动的了解程度 （C）没用，受访能否成功取决调查人员对受访者之间的和睦关系 （D）没用，受访能否成功很大程度取决于调查人员的自我介绍 总结小韩到王新虎家入户调查失败的原因，下列说法不正确的是（ ） （A）小韩应该利用中午或晚上的时间去王家调查 （B）小韩在王家门口自我介绍时间过长，门口不是谈话的地方，受访者很容易说“不行”而拒绝 （C）小韩在王家门口不该说“我可以进来了吗？”而应该说“我想进来和你谈谈这个问题”，并立刻提出一个问题 （D）小韩没有请社区户籍警陪同一起到王家，要求王新虎配合调查 针对小韩拟家访王新虎被拒绝这件事情，下列说法不正确的是（ ）。 （A）王新虎不对，既然登记失业他就应该由义务协助小韩的调查访问 （B）小韩责备不对，调查访问找到拒绝后，对受访者仍应礼貌有加 （C）王新虎拒绝调查可能不愿意告诉别人自己的某些事情，小韩应让王新虎清楚访问是保密的 （D）王新虎拒绝调查可能是怕耽误时间，小韩选择调查访问的时间不适合 答案：1D 2D 3A 4A 5D 6A 案例二： 新城桥街道易南社区是南江市主城区中的老社区，居住在这里的大多是市某大型国有纺织企业的职工和家属，改制后失业人员较多。为了摸清全市处于失业状态的就业转失业人员的基础信息，清楚地掌握他们失业后再就业的情况，南江市劳动和社会保障局决定在新城桥街道易南社区开展《就业转失业人员隐性就业显性化试点调查工作》。新城桥街道劳动保障服务所小曹接到任务后，从劳动力资源信息网中调出了居住在易南社区就业转失业人员的名单。并立刻拟定了调查计划和调查方案，组建了调查队伍，配合易南社区劳动保障协理员小陈一起开展入户调查。 易南社区劳动保障协理员小陈十分重视这次试点任务，他利用上班时间和中午、晚上休息时间进行入户调查。调查中发现，有些居民很配合；有些居民态度比较生硬；有的居民经常不在家。失业人员蒋君就是少部分不合作的居民之一。这天，小陈又来到蒋君的家中，他一边敲门一边高声喊：“蒋君在家吗？”见没有反应，小陈又使劲敲打防盗门，在小陈的一再坚持下，蒋君终于接受了访问调查。小陈回去后根据时间、地点、人物事件撰写了调查日志。 小陈对于少部分不合作的居民也总是热情周到地介绍政策，不厌其烦地一遍遍提供服务。对于经常不在家的居民，小陈跑了一次又一次，还在居民门前贴小纸条留言。