热电供暖公司个人先进事迹-事迹报告.docVIP

热电供暖公司个人先进事迹/事迹报告 夏**是沈阳惠天热电第一供暖部供暖二公司郭家热源厂厂长，郭家热源厂地处铁西西部，经扩建后，负责三万多户居民的集中供热。几年来，在党组织和各级领导的正确指导下，加上全所职工的共同努力工作，使郭家热源厂从后进转变成先进。夏**个人先后荣获了“惠天共产党员标兵”、“惠天行风先进个人”、“市局优秀党员和行风服务工作标兵个人”、“沈阳市劳动模范”、“辽宁省建设厅的文明职工”、“辽宁省五一奖章”等光荣称号。成绩的背后也留下了他在平凡的工作中所做的一些不平凡的事迹，从而也带动了全员职工在工作中讲究奉献、讲究体质服务的工作作风。现在职工已把供暖所当成了家，在工作中形成了“大家小家人人当家，大事小事人人管事”的良好工作氛围，真正在管区用户心中树立起了良好的企业形象。 一、发挥群体党员作用，把行风服务工作推向高潮 在工作中，夏**同志主要讲究抓信赏同志，走共同管理服务的路子。首先，他号召党员上班就要佩带党员樗牌，让用户来访一眼就能看见党员同志的存在，这是对党员在工作上的自我约束，不仅能提高党员同志的工作效率和体质服务，也能以此来感染周围的职工，让他们都能不断地提高工作水平、工作效率、服务态度，进而提高各项工作。在夏**同志的带领下，四名党员在工作中分工明确、各负其责，大搞文明窗口服务工作。在接待室、收费室悬挂党员服务内容，耐心解答用户来访提出的各种问题；党员收费员负责全管区收费的各种疑难问题的处理工作，如：道远大家不爱跑的、用户对交费有意见的等等都是由其支做工作；党员水暖工负责6个社区协调服务工作和重点户的定期走访工作；夏**同志在负责全所各项工作的同时，也负责解决用户来电来访提出的各种疑难问题，这项工作说者容易做者难，但又不能躲，因为员工们处理不了的事情，也都要由他帮助处理。 去年供暖刚开始，郭家一小区25-1号楼的丁大娘来到所里，由于骂人，她和接待室的职工有些僵持。于是，她上楼找到夏**同志，但丁大娘仍是进屋就骂，他见丁大娘情绪非常激动，就和她慢慢讲道理，问明原因后，向她保证帮助其解决问题。于是，夏**同志马上随丁大娘来到其家中，经检查发现，丁大娘家中的供暖管线安装有些问题，但重新改制暖气走向，应由汗年施工队负责保修，不应由惠天公司负责。考虑到大娘的实际情况，为了让大娘不挨冻，张爱军同志没有计较得失，立即联系施工队对供暖管线进行了维修。经过维修后，暖气热了，大娘高兴了，临走时对张爱军同志说：孩子，对不起。张爱军同志做为一名所长，一名劳模，总是将百姓的利益放在第一位，这样的事例只是他认真负责工作的一个缩影。 二、抓好企社共建工作，更好地为用户提供优质服务 供暖行业要想把工作做到家、做得透，就必须搞好与社区的良好关系，国为社区干部更加了解管区的每一户、每个人，所以自夏**同志担任所长以来，他始终坚持结合社区开展工作，并给每个社区发放供暖意见簿和服务联系卡，目的就是通过社区的反映，给用户提供最快捷的优质服务。 夏**同志每年都组织职工在春节前献爱心，他们走访慰问管区不是特困户的特困户。07年阴历29，他和泰山社区干部共同走访用户穆连和家时，发现她家还没有供上暖，而且室内玻璃也坏了好几块，四处漏风，屋里很冷。在这一个三口之家中，一个脑萎缩、一个傻儿子、还有一个以收破烂为生的正常人，夫妇俩有点工资，不够特困，但确实交不起采暖费。夏**同志看到她家三口都穿着厚厚的棉衣，但确说不冷，已经习惯了的时候，他的眼睛湿润了，他想：给人家送点东西，还不如给人家一个温暖。所以夏**同志在现场就和社区干部共同商量，决定帮助他家解决实际困难。达成共识后，由社区干部同志帮助他家打扫卫生，而夏**同志回到所里找来维修工帮助他家更换了坏玻璃，又上报公司领导，说明他家的实际情况。经公司研究决定，同意为他家开栓供暖。他们仅用了半天的时间，使他家干净了、屋里暖和了，总算象个过年的样了，他们全家当时的高兴难以形容。大年初一早晨，大娘来到惠天所里拜年，又送来了感谢信，信的内容不多、事迹很少，但却道出了大娘对企社共建工作的肯定，其中有一句话是：“三个代表落得实，企社共建暖人心”。 三、以点带面干工作、以优质服务带出过硬队伍 07年供暖期的第一场大雪来临时，郭家所外网主干线焊口开焊，造成大量的热水外泄，无法正常供暖。一般来说，应停供抢修，但那样会造成大面积停供，众多的老百姓将会挨冻，后果十分严重，而且还容易造成大的供暖事件。根据现场的实际情况，夏**同志制定了一套应急的抢修方案，并立即向公司领导汇报。经同意后，送爱军同志带领职工迅速地投入到不停供的抢修中。在抢修现场，他们顶着漫天的风雪，在地沟里水一把泥一把地抢修着，那天正赶上夏**同志发高烧，同志们给他穿了二层棉衣，不让他下去，但夏**同志不放心，还是下到了地沟中。风雪一会将他的衣服冻硬了，外泄的热水又一