居敬社区劳动保障优质服务窗口事迹.doc

居敬社区劳动保障优质服务窗口事迹 社区劳动保障服务窗口是直接为社区居民群众服务的基层单位，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。一直以来,我社区以科学发展观“以人为本”的思想为指导，以增强服务意识，改进工作作风，提高办事效率，严格依法办事，为群众提供满意服务为目标，面对面，心贴心，实打实地为社区居民提供文明、诚实、热情、积极的优质服务，有力地促进了社区就业和养老保障的健康发展，创建优质服务窗口工作取得明显成效，并先后被评为2006年度全国敬老模范社区、2005年度浙江省老龄工作规范化社区、2005年度宁波市劳动就业工作先进集体、2008-2009年度奉化市充分就业社区。 一、加强组织领导，落实工作责任 自2003年社区劳动保障站组建成立以来，社区十分重视劳动保障工作，通过加强组织领导，强化工作措施和工作规范，加强硬件建设，建立了劳动保障长效机制。为加强组织领导工作，社区成立了以党委书记为组长，社区主任为副组长，劳动保障员为操作者，其他社区工作者为责任人的领导小组。在规范劳动保障站的建设方面，领导小组制定了《劳动保障站工作职责》、《联系走访制度》、《服务承诺制度》、《台帐管理健全制度》、《公布公示制度》等相关的工作制度，并做好制度上墙工作。同时，我们还完善了台帐记录，建立了社区劳动者及就业情况台帐、“4050”人员情况台帐、失业人员台帐、失业人员培训台帐、失业人员访谈台帐、未就业人员跟踪服务台帐、失业人员走访记录、就业困难人员日常求职、介绍、录用台帐社区用工申报台帐等十一本台帐。 二、改善办公条件，推进站点建设 我社区围绕塑造服务窗口良好形象，加强服务环境基础建设。由于历史原因，社区建立以来存在着基础设施薄弱这一瓶颈，严重制约了社区的发展。面对困难局面，社区党委并不悲观失望，一心一意谋求社区的发展，努力挖潜抓好社区基础设施建设。为抓好社区办公服务用房的扩建工程，没有地皮，与有关部门多次协调，借助隔壁公共厕所的天；没有专项建设经费，向有关职能部门和社区共建单位进行筹措。终于在2005年9月建成了477平方米的办公服务综合楼，改善了社区基础设施。为完善劳动保障服务工作，我社区建立了奉化第一个社区综合服务大厅，为劳动保障工作提供了良好的办公条件。 社区劳动保障室还在市劳动就业管理部门和街道领导的大力支持下，专门配备了计算机，打印机，并开通独立的网线，安装了宁波市就业与失业保险信息管理系统，建立了计算机网络管理制度和每月报表制度，社区向市劳动就业管理处和街道办事处，定期的汇报社区劳动就业管理方面的工作进展情况及新问题、新动态，为市就业管理部门和街道社区领导对劳动就业工作作出决策提供了依据。 三、实行居务公开，倡导文明服务 社区工作人员全部实行挂牌上岗，实行文明用语，将各项工作的业务职能、服务程序、服务标准公开上墙，制定了社区办公规则，设立服务电话，接受群众监督。我们在工作中以居务公开与提高效率为主题，以就业和再就业工作为中心、以服务居民群众保障为目的、以下岗失业人员满意为标准，不断改进服务方式，转变服务作风，提高服务职能。 加大宣传力度，促进充分就业 我们充分利用了社区宣传窗、阅报栏、黑板报、《居敬社讯》等宣传阵地，及时发布就业处的相关政策信息，并结合居民小组长、居民骨干在居民中的传达和社区工作人员的电话通知等做好宣传与教育工作，使宣传工作深入人心。 针对部分下岗失业人员对再就业工作环境，工资待遇要求过高的现象，加强树立正确的择业观的教育，针对失业人员年龄偏大，文化素质相对低的问题，积极配合用市劳动保障机构组织的就业培训学校，对社区内有创业愿望的下岗失业人员进行了创业培训，并根据下岗失业人员不同的就业愿望进行了有针对性技能培训，通过有计划、有步骤的技能培训，提高了下岗失业人员就业技能，扩大了就业空间。 并在市劳动就业管理部门的具体指导下，为失业待岗人员职业介绍，联系就业单位，介绍就业岗位，为欲招聘就业人员的用人单位介绍、推荐合适的上岗人员。我们广开信息渠道，力争用人信息及时，有效畅通。与宁波大盛时装有限公司、奉化卡米尔服饰有限公司、捷达物业公司、家政捷达服务等单位相互联系。我们在实际中获知用人单位方面的有价值的信息以后，寻找合适的就业人员，然后主动与就业人员联系，详细介绍用人单位的招聘要求、工作内容、福利待遇等，征求就业人员的意见，做到既不放弃就业机会,又不强制介绍。 五、强化自身素质，提高队伍水平 为更快地提高社区劳动保障员的业务水平，我社区积极组织劳动保障员参加市劳动和社会保障局、街道劳动保障管理站组织的业务培训工作，并在每次培训后认真总结，钻研相关业务。同时，我社区的劳动就业管理工作已形成了街道劳动保障管理站，社区劳动保障站及居民小组三级管理网络，社区内4个居民小区，15个居民小组长及120个楼群联络员的劳动就业管理体系，为社