[文学研究]特许经营概论期末复习.doc

《特许经营概论》期末复习指导意见 一、考试对象。本课程考试对象为电大开放教育工商管理专科专业的学生。电大财经科其他相关专业本课程的考试要求与本说明基本相同。 二、考试方式。本课程采用形成性考试和终结性考试相结合的方式。形成性考试包括4 次平时作业（由市电大布置），平时作业成绩占学期总成绩的30%（每次作业5分）。终结性考试成绩即期末考试成绩占课程总成绩的70%。没有完成平时作业者不能取得该课程的终结性考试资格或本课程的学分，终结性考试实行网上随机考试形式。 三、命题依据。本课程的命题依据是西安广播电视大学《特许经营概论》课程教学大纲、文字主教材（清华大学出版社出版与北京交通大学出版社的《特许经营管理概论》，和本门课程考试说明。 四、考试要求。鉴于本课程是一门专业技术课，要求学生在学完本课程后，能够牢固掌握本课程的基本知识、理论、运行规律和技术，并具有应用所学知识和理论分析、解决实际问题的能力。据此，本课程终结性考试着重基本知识的考查和分析解决问题能力考查两个方面，在各章的考试要求中，有关基本概念、基本理论和基本运行规律的内容按“了解、理解、掌握、熟知”三个层次要求。 五、命题的指导思想与原则 1、本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求、教学内容和《特许经营管理概论》文字教材范围之内。按照重分析推理和理论联系实际原则，既考查对基本知识的识记能力，又考察运用所学知识分析问题和解决问题的能力。 2、网上随机题库的试题覆盖面尽可能广一些，但也关注课程的学习重点。 3、随机一套试卷将兼顾各个能力层次及各章内容。 4、随机一套试卷合理安排题目的难易程度。题目的难易程度分为：易、较难、难三个等级。 六、试题类型及其结构 期末考试题型： （1）判断题，要求学生给出正确答案。它是考查学生对基本概念、基本内容的了解和掌握程度。 （2）选择题（单项选择和多项选择）：要求学生在列出的备选答案中选出正确答案。它是考试学生对基本知识、基本理论和基本运行规律的了解和掌握程度。 2、考试形式。形成性考???形式为纸质平时作业，期末考试形式为网上随机考试，采用开卷形式。 七、答题时限。期末考试的答题时限为90分钟。 八、章节复习要点 特许经营概述 了解特许经营的起源和内涵。 理解特许经营的本质与类型。 掌握特许经营的“四化”动作原则。 熟知特许经营的运作时机与发展。 一、单项选择题 1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（ ）。 A、欧洲 B、东南亚 C、日本 D、美国 2、（ ）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。 A、区域开发特许 B、代理特许 C、二级特许 D、单体特许 3、特许经营的（ ）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 A、专业化 B、标准化 C、简单化 D、差异化 4、特许经营标准化的任务是（ ）。 A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督 B、制定、发布和实施标准 C、获得最佳秩序和社会效益 D、特许经营企业的推广 5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。（ ） A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。 B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。 C、经营资源是一个宽泛的概念。 D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。 6、（ ）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。 A、零售业 B、餐饮业 C、服务业 D、旅店经营 7、（ ）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。 A、产品品牌特许经营 B、产品分销特许 C、经营模式特许经营 D、区域开发特许 8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（ ）。 A、超级市场 B、快餐店 C、计算机商店 D、药店 9、（ ）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。 A、单体特许 B、区域开发特许 C、二级特许 D、代理特许 10、（ ）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。 A、产品差异化 B、市场差异化 C、服务差异化 D、顾客差异化 二、多项选择题 1、特许经营是指拥有（