电子商务运营管理2013年7月考试复习重点.docVIP

第一章 电子商务概述 广义上的电子商务ＥＢ是指各行各业，包括政府 企业、事业单位各种业务的电子化、网络化，可称作为电子业务。 狭义的电子商务ＥＣ指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。 电子商务的概念包含两个要素：一是商务；二是网络化和数字化技术。 电子商务的前提是商务信息化。电子商务是一个社会系统，它的中心必然是人。电子商务的出发点和归宿是商务，商务的中心是人和人的集合。 电子商务的分类 1）企业对消费者（B2C） 2）企业对企业（B2B） 3）消费者对消费者（C2C） 4）企业对政府（B2G） 5）消费者对政府（C2G） 6）企业对消费者对企业（B2C2B） 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 我国电子商务立法存在的问题 1）缺乏规范性和权威性 2）在内容上还存在着一定的局限性 3）尚须加强兼容性 第二章 电子商务的基本模式 电子商务应用框架——两大支柱四个层次 政策法律支柱、技术标准支柱、网络设施层、信息发布层、信息传输层、一般业务服务层 电子商务系统的模块 电子商务的三大基本功能分为内容管理、协同处理和交易服务三大功能模块，也简称“3C”功能。 内容管理是指内部和外部信息的综合管理，包括从对外发布的网站信息到财务数据和客户数据一类的内部保密信息，建立分布式数据库为基础的动态实时管理。 1）提供Web上的信息发布。Web站点上的主页信息包括静态和动态信息，讲定期发布和刷新。 2）公司范围内的信息传播，如在企业内部网上发布公司通知、有关政策及信息。 3）提供有关品牌宣传及相关信息，如有关商品供货、服务和策略等情况的信息。 4）提供保护及管理关键数据的能力，如公司财务数据、客户数据、产品信息等。 5）提供存储和利用复杂的多媒体信息的能力，如照片、录音、录像、工程计划等。 B2B电子商务模式分析 1根据交易机制分类 产品目录式2）拍卖式3）交易所式4）社区式。 产品目录式：这种模式集中了大量产品和服务，为卖方提供低成本的销售渠道，为买方提供一站式的采购站点。 2根据企业间商务关系的不同进行分类 1）以交易为中心2）以供需为中心3）以协作为中心。 3根据买方和卖方在交易中所处的地位 1）以卖方为主模式 2）以买方为主模式 3）中立模式。 B2B电子商务的优势与发展趋势 1）降低企业的采购和销售成本 2）优化企业的库存 3）缩短企业的生产销售周期 4）促进买卖双方信息交流 5）全天候无间断运作。 B2C电子商务模式分析 1企业和消费者买卖关系的角度分析： 1）卖方企业——买方个人模式2）买方企业——卖方个人模式 2根据交易的客体分析： 可把Ｂ2Ｃ电子商务分为无形商品和服务的电子商务模式及有形商品和服务电子商务模式。无形商品和服务的电子商务模式主要有1）网上订阅模式2）广告支持模式3）网上赠与模式 网上消费需求的特点 1）网上消费仍具有层次性 2）网上消费者的需求具有明显的差异性 3）网上消费者的需求具有交叉性 4）网上消费需求的超前性和可诱导性。 第三章 电子商务基础设施 ＯＳＩ：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层 TCP/IP协议：1）应用层2）传输层3）互联网层4）网络接口层 IP地址：由32位二进制数构成，包括网络号和主机号，用带点十进制标记法书写，每个十进制间用。分隔。1）A类地址2）B类地址3）C类地址 电子商务网络平台指的是支撑电子商务应用系统的网络基础设施。也就是我们通常所说的“信息高速公路”，包括了远程通信网（Telecom）、有线电视网（Cable TV）、无线通信网（Wireless）和互联网（Internet）。 ATM指的是异步传输模式，是一种全新的交换技术，将成为新世纪通信技术的主流。1）灵活性2）高速率3）多业务4）可靠性5）安全性。 标记语言分ＸＭＬ和ＨＴＭＬ两种 Intranet一词来源于Intra和Network，即内部网络，又叫内联网。一般认为Ｉntranet是将inrernet技术应用于企业或者政府部门的内部专用网络。 Extranet网际网，是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。 第四章 电子商务安全技术 电子商务服务器的安全威胁有三个：1）客户信息的安全威胁、2）信息传输的安全威胁：（窃听，中断，篡改，伪造）、3）电子商务服务器的安全威胁（系统安全、数据库系统的安全） 电子商务安全的需求：1）保密性2）完整性3）不可抵赖性 常见的加密技术有两种：对称加密和非对称加密 对称加密又称私有密钥加密，典型算法是ＤＥＳ算法 非对称式加密也称公开密钥加密，典型的公钥系统是ＲＳＡ 防火墙的种类：1）包过滤防火墙2）代理服务 身份认证是指计算机及网络系统确认操作者身份的过程。1）密码