2009年内三科工作总结.doc.doc

2009年内三科工作总结 在这辞旧迎新之际,回顾内三科一年来的工作成绩,令人欣慰和鼓舞.在以贺院长为首的院领导班子的正确领导下,在科室全体员工的共同努力下,扎实工作,求真创新取得较好的成绩.总结如下. 内强素质，外展风貌。2009年医院开展行风评议活动，为狠抓医德医风建设和政治思想素质培养提供了契机。在科内通过学习当代医圣—裘法祖院士的先进事迹，加强了每个员工的职业道德修养，树立正确的人生观、价值观和荣辱观，牢记白衣天使的崇高使命，以热爱本职工作、爱岗敬业为荣，把病人至上的服务理念贯穿到一切医疗护理活动之中，由此带来了精神风貌的大改变。大家的语言变温柔了，态度变和蔼了，举止变文明了，服务周到了。在病人满意度调查中，内三科，保持了全年病人满意度达98%的好成绩。 质量为本，安全至上。2009年，医院开展了质量管理手段医疗质量万里行活动，内三科全体员工响应上级号召，积极参与到这场生死攸关的质量建设工作中。大家明确职责，认真落实了首诊医生负责制、三级医师查房制度、疑难危重病例讨论会诊制度、交接班制度及查对制度等核心制度，医疗质量得到了极大的保证，体现在各种登记本完备。病例甲级率达100%、及确诊率达95%以上。在抓好医疗质量的同时，抓好医疗安全，因为质量是根本，是保证安全的前提条件，而安全又为质量的进一步提高，提供了一把“保护伞”。我们内三科的经验是：从接触病人开始，抓好首诊医生负责制的落实，充分与患者家属沟通，让家属知晓病情、知晓治疗方案、知晓疾病演变、知晓预后转归；在实施治疗与护理过程中，想病人之所想，施治中动之以情，护理上倾之以爱，把对病人的真心真情真爱融入到治疗的全过程中，直至病人出院为止。通过我们的努力，病人理解了我们的工作，满意了我们的服务，纠纷自然变少了，微笑自然变多了。 更新知识，拓展业务。医学是一门永无止境的生命科学，其中的观念和知识需要不断的更新。而作为掌握医学的医务工作者就必须不断更新自己的知识，以适应医学发展和病人求医的需要。一方面，我们积极参加医院举办的各种讲座与培训，另一方面，鼓励自学，关注医学???展的新动向、新成就，做到为我所用。此外，科内每月进行业务学习一次，介绍信观念，新进展，不断丰富大家的理论知识。在内三科，重点开展肿瘤化疗和脑出血的微创治疗，力争在现有的基础之上引进新的化疗药物，拓展化疗业务，不断扩大内三科在医院内及社会上的影响力。 团结协作，平安和谐。科室是由医生、护士、组成的一个集体，只有发挥了每个成员的潜力，才能爆发出集体的力量。因此，我们内三科全体员工从相互尊敬开始，到互学互帮，到医护一心，做到精诚团结，携手共进，共同维护科室的团结和安全。至今为止，科室内部没有打架斗殴、扯皮谩骂的事情发生。在创建平安医院活动中，以建设和谐科室为案者，在科内推行管理人胜化，关心亲情化，要让每一个员工体会到内三科这个集体的温暖，体会到科室如家的感觉。可以自豪的说，内三科全年收治的病人较多，尽管工作辛苦，但大家都没有怨言，都不轻言离开这个集体和自己的岗位，这就是平安和谐的魅力之所在。 总之，通过科室全体员工的努力和奋斗，2009年的全年工作目标顺利完成，业务收入在内三科专业减少的情况下依然保持了9%左右的增长，向院领导及全院职工交上了一份满意的答卷。 内三科 2009.12.14