[经管营销]组织行为学2——地球村里的组织行为学.ppt

地球村里的组织行为学 宋洪峰 经济管理学院 组织行为学 我和你，心连心，同住地球村 ——29th Olympic Games 国际化的联想。。。 IBM Lenovo 柳传志重回联想，杨元庆出任CEO 杨元庆出任CEO是多年前就有的战略安排。 当前形势下，身为联想董事局主席，最需要努力的是跟联想的国际董事们沟通，让管理层时时刻刻得到他们的理解，从而使执行更有效率。 推进联想走向国际化后的文化融合问题，“让国际团队变得像一个中国团队一样，朋友般的互相理解。 ” * * 日本与美国的管理在95％的方面是共同的， 但在所有重要的方面都是不同的。 ——S·亨达 智力测验谁更聪明？ * * 你如何选择？ 公司的一位员工，在过去十五年的工作中一直表现出色，但是最近一年的工作不尽人意，如果这为员工的表现没有得到改善的话，那么： 不管年岁大小，以前的工作业绩如何，工作成绩仍然是解聘的理由。 无视这位员工十五年来为公司所做的贡献是不是错了？必须考虑公司对他的生活的责任。 美国人和加拿大人：75%以上 韩国人和新加坡人：20% 日本人、法国人、意大利人、德国人：30% 英国人、澳大利亚人、荷兰人、比利时人：40% * * 思维的版图，尼斯贝特 著，李秀霞 译，中信出版社，2006。 * * 东方人重视背景以及事物之间的联系，西方人聚集于具体物体而忽略与背景的联系，用简短的话概括：“西方人见木，东方人见森。” 在当今这样一个全球化的时代，东西方之间跨文化的理解和协作尤为重要。本书通过广博的知识和开阔的视野，为东西方的人们在文化上的沟通，架设了一座意义非凡的桥梁。 如果人们变得越来越同质，我们就可以在考家组织行为时不考虑文化因素。但这种方法至少在现在是不合适的，原因有以下4个方面： 不同民族文化的组织行为存在差异； 这些差异在解释态度与行为的差异方面占据很大比例； 至少对于目前以及未来几年来说，这些差异并不会以显著的速度减少； 尽管文化之间的沟通大幅度增加，但仍然是一个国家中独特的传统和习俗塑造着本国人民的态度和行为。 * * 这是你印象中的美国人吗？ 美国人非常不拘小节，即使人们在年龄或社会地位上有很大差异，一般也不会受到不同的对待 美国人很直率，他们说话不拐弯抹角。对一些外国人来说，这可能显得很唐突，甚至被认为是粗鲁行为。 美国人富于竞争性。一些外国人发现美国人武断或专横。 美国人是成就追求者。无论是工作还是比赛，他们都喜欢保持成绩，他们注重成就获得。 美国人是独立的和个人主义的。他们高度评价自由并相信个人能改变和掌握自己的命运。 * * 美国人是好问者。他们好提问题，即使对他们刚遇到的陌生人也会提出许多问题，有些问题似乎显得毫无意义(“你过得怎么样?”)或者是个人隐私(“你做什么工作？”)。 美国人不喜欢沉默。在交谈中为了打破沉默，他们宁愿谈论天气。 美国人注重守时。他们记录约会日程并按照时间表和钟表生活。 美国人讲究整洁。他们喜欢洗澡，除掉身上的异味并穿上整洁衣服。 * * 中国人的典型特征又是什么呢？ 作业，下次课班长收理后统一交给老师。 如何比较不同国家或民族文化的差异呢？ 用系统的研究代替个人直觉 用结构化的研究框架（同一把尺子）进行比较 * * 克拉克洪—斯托特柏克 架构 该框架确定了6项基本的文化维度： 与环境的关系 时间取向 人的本质 活动取向 责任中心 空间概念 * * Kluckhohm-Strodtbeck 与环境的关系 （Relationship to the Environment） 人们是屈从于环境，还是与环境保持和谐关系，抑或能够控制环境? 在很多中东国家中，人们把生活视为命中注定的事情。当什么事情发生了，他们倾向于认为是“主的旨意”。相反，美国人相信他们能够控制自然。比如，他们愿意每年花费上亿经费从事癌症研究，因为他们相信可以找到癌症的病因，发现癌症的治疗办法，并最终消除这种疾病。 * * 对待环境的不同看法，必然会影响到组织的经营活动。我们以目标设置为例说明。 在屈从环境的社会中，目标的设置并不普遍。如果你认为人们在实现目标的过程中不可能做很多事，那有什么必要设定它呢？ 在一个与环境保持和谐的社会中，可能会使用目标，但人们预期到它会发生偏差，并且对未能达到目标的处罚也是极轻的。 在一个控制环境的社会中，则广泛地应用着目标，人们希望实现这些目标，并对未能达到目标的惩罚也是很严重的。 * * 时间取向（Time Orientation） 文化关注的是过去、现在抑或将来？ 美国人关注现在和近期未来，可以从绩效评估的短期取向中看到这一点。 日本人则以一种更长远的观点看待时间，并且也可以从其绩效评估方法中得以反映，日本的员工常常需要用1 0年以上的时间来证明其价值。 * * 人的本质（ Natio