宁波推行体育服务认证工作总结华体集团.docVIP

开展体育服务认证 打造品牌健身场馆 宁波市体育局 体育服务认证，是市场经济条件下国家体育行政主管部门为适应宏观管理需要专为体育服务行业设立的一项新的认证制度，是继产品、体系认证之后，国家在体育行业率先开展的第三种认证类型，由具有资质的社会第三方认证机构，对经营性场所的服务进行认证，以达到规范体育服务行为，统一体育服务标准，规范体育市场秩序的目的。这一制度的出台，对于促进体育产业的发展，规范体育市场的管理将发挥积极的作用。2005年，我局根据国家体育总局的总体部署，在宁波市游泳健身中心开展了体育服务认证试点工作，2007年1月底，游泳馆与健身馆分别通过了“游泳开业条件服务认证”和“四星级健身房等级评定”,试点工作取得了初步成效，今天，借总局的体育产业工作会议之机，将我们的主要做法向总局领导和各兄弟省市同行作一简单汇报。 一、充分认识体育服务认证工作的重大意义，增强试点工作的主动性 党的十六届四中全会提出要建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。这一社会管理格局要求在我国社会体育管理中更新管理理念、创新管理方式、拓宽服务领域，对各种社会体育管理资源进行全新的整合，充分发挥社团、行业组织和社会中介组织在社会体育管理中的作用。国家体育总局推行的体育服务认证工作是贯彻落实十六大精神的重要举措，是我国体育市场管理的一项创新型治理模式，通过政府与社会的良性互动，实现政府、社会、公民的公共治理，对于促进体育服务行业的规范化、制度化建设，推动体育服务业的发展具有十分重要的意义。为此，在总局于2005年12月启动体育服务认证试点工作后，我们就充分认识到这是规范我市体育场所管理、创建诚信市场主体、提高体育服务质量的良好机遇，专程赴京向总局提出申请，要求将宁波市游泳健身中心列为试点单位，并得到了总局经济司的大力支持和帮助。 宁波市游泳健身中心是宁波市八大文化设施之一，2004年7月建成，内设游泳馆、健身房、健美馆、乒乓球馆、壁球馆、模拟高尔夫室、攀岩等项目，其中游泳馆占地面积9500平方米，综合健身楼占地面积近10000平方米。为探索我市公共体育场馆的经营管理模式，我们按照“建设一个场馆，培育一个产业，形成一个机制”的思路，进行管理体制改革。经过向社会公开招标，2004年7月委托美国西格集团公司对游泳健身中心实行企业化管理,市场化运作，这一做法得到了浙江省和宁波市政府的高度肯定，被列为省市文化体制改革试点单位。同时，在《委托经营管理合同》中明确规定，受托方必须在2007年底前通过ISO9OO1：2000版（场馆设施、设备运行）质量管理认证（当时没有体育服务认证），打造一流体育健身场馆。 二、宁波体育服务认证试点工作主要做法 1、领导重视，组织健全。游泳健身中心被列为体育服务认证试点单位后，我局高度重视，成立了“体育服务认证办公室”，由分管领导任办公室主任，并从系统内部抽调了5 名同志具体从事体育服务认证工作，西格集团公司也抽调各部门经理、骨干成立了“体育服务认证试点工作领导小组”，由总经理亲自挂帅，立即着手各项筹备工作，并专门安排了一定的经费，从而在组织上、人员上、经费上给予了充分保证。 2、加强培训，宣传到位。为宣传贯彻体育服务认证知识，去年3月、10月我局分别组织有关人员参加了国家体育总局组织的体育服务认证基础知识培训班、全国首批审查员培训班，为下一步宁波开展体育服务认证工作储备了人才资源。体育服务认证办公室领导还多次赴京参加国家体育总局举办的体育服务认证研讨会，结合宁波体育服务认证实际，共同探讨、解决体育服务认证工作中存在的困难和问题。 宁波市游泳健身中心领导高度重视体育服务认证工作，多次召开员工大会进行体育服务认证动员和体育服务基础知识培训，西格集团公司总经理亲自给员工宣讲体育服务标准和认证相关知识，组织开展了体育服务认证知识考核、竞赛活动，增强员工对体育服务认证的认识。 3、集中力量，编制文本。2006年6月开始，局体育服务认证办公室就着手进行管理文本的编制工作，依据国家体育服务标准、《体育服务认证管理办法》、《体育场所服务保证能力要求》及相关规定，结合游泳健身中心实际，集思广益，编制完成了《宁波市游泳健身中心体育服务认证管理文本（初稿）》上报国家体育总局，随后，根据国家体育总局、华安联合认证中心的审核意见，进行了多次修改，历时2个月，终于完成了体育服务认证管理文本编制工作，并在游泳健身中心开放旺季时颁布实施和试运行。 4、严字当头，内审先行。为顺利通过体育服务认证的正式审查，服务认证办公室组织相关人员到上海健身、游泳场所学习取经，两次在游泳健身中心进行内部模拟审查，审查的方式方法完全参照体育服务认证审查的有关要求，严字当头，一丝不苟，对审查过程中出现的问题，通过书面形式予以指出，并限期整改。试运行期间，游泳健身中心