001078-E-100426-模板-技术支持经理-v1-1.docVIP

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基本信息 岗位 角色定义 职级 英文 关键字 别名;行业 适用范围 考核期 工作日 汇报 职责范围 素质技能 工作内容 薪资结构 绩效考核要点 ? 职业提升 素材 技术支持经理 职业概述: 术支持经理就像nbspnbsp“医生”,每天都要面对各种疑难杂症,而且必须把它们治好,否则就会影响整个组织的声誉。任何一种产品在使用中都会出现问题,顾客首先想到的就是找客服,当客服解决不了技术问题时,技术支持就登场了。他们往往经验丰富,绝大多数难题在他们这都是家常便饭。同时,他们还负责向产品生产和研发部门提供反馈信息,支持技术更新。 工作内容: 领导和管理售前、售后技术团队,制定并不断完善技术支持方案; 大型项目的实施安排及指导,重大项目的技术支持; 配合技术和研发部门分析并解决疑难问题; 收集公司产品与技术部的资料,负责相关人员的技术培训。 职业要求: 教育培训: 理工类相关行业的相关专业,大专以上学历。 工作经验: 5年以上技术支持的工作经验。具备较强的技术背景与实践技能;熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;具有较强的项目管理能力及团队管理经验;具有较强的沟通协调和解决困难的能力,应变能力强。 薪资行情: 一般年薪范围在8-30万元左右。根据调查数据显示,技术支持经理主要集中在京、沪、穗和深几个大城市中。从年薪水平看,深圳和上海两地旗鼓相当,大约在10-30万元之间,大多数企业集中在20万元左右,一部分学历较高,工作经验在5-8年的技术支持经理可以达到25-30万元甚至更多。由于深圳和上海两地的技术支持经理在外企供职的比例比较高,从而拉动了该职位城市年平均薪资,略高出了其他城市。而其他中等城市一般可给到8-15万元左右,某些传统行业的大型企业也可给出20万元的年薪。 职业发展路径: 技术支持上手较快,但要做好,还需要很长一段时间,需要不断的积累经验,如果再具备管理的才能,便可升任技术支持经理,发展空间较大。 素材 素材 文档控制标签 注意:本表上面面的内容才是正式内容。本表为信息记录,本文档存储于拾伍堂,你可以访问,根据文档名称查询,获取本文档最新版本。 文档名称 描述 录入时间 定义时间 定义人 文档类型 文档版本 文档文体 关键字 修改时间 修改记录 棠润科技 V5.6 3

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