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基本信息 岗位 角色定义 职级 英文 关键字 别名；行业 适用范围 考核期 工作日 汇报 职责范围 素质技能 工作内容 薪资结构 绩效考核要点 ? 职业提升 素材 技术支持经理 职业概述： 术支持经理就像nbspnbsp“医生”，每天都要面对各种疑难杂症，而且必须把它们治好，否则就会影响整个组织的声誉。任何一种产品在使用中都会出现问题，顾客首先想到的就是找客服，当客服解决不了技术问题时，技术支持就登场了。他们往往经验丰富，绝大多数难题在他们这都是家常便饭。同时，他们还负责向产品生产和研发部门提供反馈信息，支持技术更新。 工作内容： 领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案； 大型项目的实施安排及指导，重大项目的技术支持； 配合技术和研发部门分析并解决疑难问题； 收集公司产品与技术部的资料，负责相关人员的技术培训。 职业要求： 教育培训： 理工类相关行业的相关专业，大专以上学历。 工作经验： 5年以上技术支持的工作经验。具备较强的技术背景与实践技能；熟悉本行业售前、售中、售后运营流程；具有较强的项目管理能力及团队管理经验；具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强。 薪资行情： 一般年薪范围在8-30万元左右。根据调查数据显示，技术支持经理主要集中在京、沪、穗和深几个大城市中。从年薪水平看，深圳和上海两地旗鼓相当，大约在10-30万元之间，大多数企业集中在20万元左右，一部分学历较高，工作经验在5-8年的技术支持经理可以达到25-30万元甚至更多。由于深圳和上海两地的技术支持经理在外企供职的比例比较高，从而拉动了该职位城市年平均薪资，略高出了其他城市。而其他中等城市一般可给到8-15万元左右，某些传统行业的大型企业也可给出20万元的年薪。 职业发展路径： 技术支持上手较快，但要做好，还需要很长一段时间，需要不断的积累经验，如果再具备管理的才能，便可升任技术支持经理，发展空间较大。 素材 素材  文档控制标签 注意：本表上面面的内容才是正式内容。本表为信息记录，本文档存储于拾伍堂，你可以访问,根据文档名称查询，获取本文档最新版本。 文档名称 描述 录入时间 定义时间 定义人 文档类型 文档版本 文档文体 关键字 修改时间 修改记录 棠润科技 V5.6 3