职务分析与设计参考.pptVIP

PAQ工作描述的五个方面 是否负有决策/沟通/社会方面的责任 是否执行熟练的技能性活动 是否伴随有相应的身体活动 是否操纵汽车/设备 是否需要对信息进行加工 PAQ最适合的用途 工作评价，进而决定该工作的工资等级和奖金 功能性职务分析法 FJA（Functional Job Analysis） 适用于描述工作的任务、目的、绩效标准以及工作对任职者的培训要求等 通过data, people, and things（数据、人、事） 所有工作或多或少运用此三种能力 将这些能力的困难度加以排序(0,1,2,3…..), 0代表最困难 FJA关注的要点 执行工作时需要得到指导的程度 执行工作时需要运用推理和判断能力的程度 完成工作所需要的数学能力的程度 执行工作时所需要的言语表达能力的程度 工作日志法（Participant Diary/logs） 让每位员工按时间顺序，将工作中的每一项活动都记录下来，从而提供一幅非常完整的工作图景 关键事件法 由一组专家（主管，在职者等）写下能反映出某一工作绩效优或劣的行为事例 将所有行为事例归类到相似的行为组（如处理紧急情况） 命名和定义行为类别 根据对工作绩效的关键或重要程度，给各个行为类别打分 事件：机场服务台 晚上7时，飞机起降非常繁忙。一位顾客汗流满面地将2个大行李箱拖向办理登机手续的柜台。他向工作人员抱怨登机手续太复杂，而且效率低下。