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- 2018-03-04 发布于浙江
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* * 今年成绩事件总结 1 2 3 关闭分店核心化 今年重要的改革之一:适应当下行业趋势,美业连锁化的低迷,往核心化,项目多元化,效果保证精品化。 回归传统 经历多次改革实践历经总结,强店,精品店在于人,团队,人强店强,人弱,店弱。核心竞争在于人与人的技术,人为人的服务。 业绩比重的偏移 传统项目比重虽然同样重要,但价值产生感随着新项目的爆发,偏移比重,传统项目在持续性上优势明显,新项目在业绩增长上有显著爆发力。 核心化 人员精英明星化 项目多元化 服务品质优势化 项目多元化 不在专注于烫和染,更多的项目消费才能增加顾客的消费频率,卡的消费率,业绩的增长率。 服务品质优势化 服务的需要的是实干,只要比同行业的服务多一项,就多一点竞争优势。 核心化 筷子原理,一根筷子易折,一把筷子不断,优秀成员的凝聚不是简单的1+1=2。 员工明星化 新技术,新荣誉,出国培训,各种大奖赛的参加,进入技术核心层面。 02 03 01 可行性分析一 折扣卡:优势,给顾客产生心理落差产生直观的价值优惠,市场主流,客户接受度高。一经出卡客户忠诚度较高。 弱势, 可行性分析二 最大力度的服务体系竞争,不是价格竞争,别人有的服务全要有,还要更好,更多,让顾客感觉价值最大化。 可行性分析三 技术考核体系,月考,季考,年考,奖项获取,强制外出学习,外出学习补助设定。 项目考察 考察方向:市场接受度,团队实力,团队
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