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- 2018-03-08 发布于天津
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年月热线试运行基本情况热线月受理投资者诉求件其中建议类件占比咨询类件占比投诉类件占比图投资者诉求类型统计图投资者诉求提起渠道统计数据显示本两月多数投资者仍然选择热线电话作为反映诉求的主要渠道且电话量趋增本月诉求总量诉求集中地区及投诉对象集中辖区的统计情况如下图投资者诉求总量排名前五的地区统计图投资者投诉量排名前五地区统计一咨询类热点事项本月咨询类事项集中在工单办理进度查询证券公司基金上市公司规范运作以及上市公司重大调整等个方面如图所示图咨询类事项统计二投诉类热点事项本两月投资者投诉证券公司方面的
2015年3-4月热线试运行基本情况
12386 热线3-4 月受理投资者诉求12238 件，其中建议
类3923 件，占比32.06%；咨询类4888 件，占比39.94%；
投诉类3427件，占比28.00%。
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图11：投资者诉求类型统计
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