(沟通技能课件）01课程介绍与概述.ppt

* 沟通技能：课程介绍与概述 汕头大学医学院 许崇涛 沟通技能 * 《论语》子曰： “人不知，而不愠，不亦君子乎。”（学而篇） “君子病无能焉，不病人之不己知也。”（卫灵公篇） “君子疾没世而名不称焉。”（卫灵公篇） “不知言，无以知人也。”（尧曰篇） 我们需要理解吗？ * 沟通的含义 沟通是意义的传递和理解，是人们分享信息、思想和情感的任何过程。 沟通是信息的传递 沟通不仅要被传递，更要被充分理解 有效的沟通是准确地理解信息的含义，并非沟通双方达成一致的意见 沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程 沟通的基石：真诚 * 全球医学教育的要求 对“沟通技能”的要求：医生应当通过有效的沟通创造一个便于与病人、病人亲属、同事、卫生保健队伍其他成员和公众之间进行相互学习的环境。 倾听和收集信息的能力 运用沟通技巧，了解与平等对待病人和家属 与同事、教师、社区、公共媒体等的有效沟通和交流 团队协作精神，与其他专业人员合作共事的能力 教别人学习的能力和积极的态度 有效地进行口头和书面的沟通 能综合并向听众介绍适合他们需要的信息，与他们讨论关于解决个人和社会重要问题的行动计划。 * 医生为什么要掌握沟通技能？ 医生的核心技能 医疗技能 沟通技能 Disease vs Illness Disease：疾病 Illness：疾患 看“病”还是看“病人”？ 症状特征 时间序列 使症状变好/变坏的