美容院顾客的性格分析1课件.pptVIP

什么样的服务是最好的？ 国际标准微笑 鞠躬的度数 自我介绍 换鞋 现场消毒 产品、疗程的介绍 开始情景美容 无（不）的服务 成功必然非偶然！ * 成功，就要给自己设定目标 哈佛大学调查 （智力、学历、环境一样） 60%的：目标糊涂 27%的：没有目标 10%的：短暂目标 3%的：长期目标 * 25年后…… * 如果你没有耐 心迎接成功的 到来,那么你将 用一生的耐心 面对生活的平 庸和失败!!! * 执着的坚持不懈 坚持到底， 就是胜利！！ * 成功的人找方法 失败的人找理由 * 行动的力度永远大于语言 祝您成功！！！ * 化知识为生产力 成为销售高手 * 美容院顾客的性格分析 及相应的接待方法 投其所好、对症下药 * 你知道吗？ 待客 也是一门艺术 * 顾客的类型分析 性急型 含蓄型 迟钝型 健谈型 抑制型 * 顾客的类型分析 疑虑型 知音型 包容型 挑剔型 * 待 客 方 法 性急型：此类顾客性情急噪，容易动怒，对其想要的服务迅速招呼接待，使其感到我们的动作快，切莫让她感到不耐烦 迟钝型：此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，必须要耐心倾听，再多与对方沟通，促使其接纳最合适的服务项目或产品