安装、交付技术标准004-2011.docVIP

类别 代号 企业标准编号 标准名称 实施日期 安装、交付技术标准 G/09-004 Q/GEB086-2011 技术咨询 2011-07-30 编制人 田保勤 审核 袁锡铭 批准 郑广辉 一、为提高服务水平和工作质量，切实履行职责，促进工作规范化、制度化建设，建立“高效、务实、团结、奋进”服务管理团队。现结合技术服务部工作职责，特制定本制度。 二、 全体员工要认真做好中心统一安排布置的各项工作和各自的业务工作，部门和个人工作必须服从和服务于中心工作。各人要明确自已的工作职责，积极主动，热情耐心，相互协调配合，不推诿扯皮，具备良好的职业道德，做到高效、文明办公。 三、 中心全体员工由办公室负责日常监督管理考核。工作纪律、工作业绩、工作出勤与工资效益相挂钩。 四、 全体员工实行每周6天工作制，办公室实行8小时工作制，技术人员上矿服务根据工作调整工作时间，上矿服务必须每天早上7：00出发，下午无事可休息。需维修的设备、服务单技术人员必须当天或次日7：00以前交办公室。全体员工必须24小时手机开机，随时听候中心或办公室的工作调配指令。手机关机或不接中心负责人、办公室电话的，每次扣50元，扣完为止。 五、 监控系统技术维修工作流程： 用户监控设备维护修理——办公室工作安排——驾驶员、技术服务人员出车、材料准备——服务地抢修——维护修理工作情况反馈到办公室登记——办公室向服务企