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案例分析： 欧莱雅集团 欧莱雅 欧莱雅 企业文化 关怀、信任、扶持人才，尤其是年轻人才，是欧莱雅保持朝气与活力的制胜之道。大大超出市场平均水平的优厚的薪资福利，灵活机动的晋升机制，全球内部员工股权认购、年终分红、利润共享的激励策略，吸引着全球各地的人才带着热情与智慧投入欧莱雅的怀抱。?????当员工以“诗人”的梦想与“农民”的实干实现了一个又一个成就，欧莱雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定，刺激员工取得更高的业绩，实现更大的梦想。欧莱雅希望员工把公司的钱当作自己的钱来经营，把欧莱雅的生意当作自己的生意来看管，让每一名欧莱雅人都成为公司的“主人翁”。?????在巴黎欧莱雅总部，对刚生完孩子的女性员工，除了政府规定要给的四个半月的薪水外，欧莱雅公司还给这些职工多加一个月的薪水，并可以在2年之内的任何时候领取。欧莱雅的8?000名经理中，2?000名已有购股权。如此优厚的员工福利，使欧莱雅的人才流失率保持在很低的水平，每名欧莱雅员工平均在公司工作14年。 企业福利独特的环境优势 欧莱雅（中国总部）充满着法兰西式的优雅与浪漫。公司入口处设置喷泉，在办公环境聆听水流，放松、享受。护肤品、香水的淡淡的香气在空气中萦绕。摒弃了呆板的格子间，采用“品牌区域”的划分形式。办公室总面积是13750平方米，共约900员工，平均每个员工占地15平方米。办公室、会议室、各品牌的休闲区，采用不同样式设计，碧欧泉洁白、兰蔻粉紫、美宝莲缤纷……甚至连吊灯、桌椅的设置都极具创意。 随处可见的绿植由专业园林公司应时节更新，新年有金橘树，中秋有菊花香。办公区的冷光源不刺目，公共区有暖光源的温馨。凡临窗办公室都没有一盏灯光却光线充足，原来是双层玻璃内置的感光百叶窗，可随太阳光变化自动调节开阖，最大程度地利用阳光折射，节能且环保。 每个会议室门口悬挂液晶电子屏，滚动显示会议相关内容，方便部门协调。笔记本电脑被嵌进桌面，可自动升降，节约空间。HR面试会议室外，配有专为应聘者准备的笔记本。请假、报销？不用各个部门跑去协调，公司内网鼠标一点就可轻松申请。复印、传真、扫描，员工内部专卖店内购，员工门卡就是一卡通，电子控制畅行无阻井井有条。 企业激励体系 欧莱雅建立了由薪资、福利、奖金、利润分享、股权、巴黎培训等众多激励方式组成的激励体系。 薪资?　　在薪资方面，欧莱雅为员工提供在行业中位于中上水平、富有竞争力的薪资。薪资根据岗位责任与业绩而决定。? 年终浮动奖金、利润分享?　　每年年底，根据员工的业绩表现，员工会得到相应的奖励。奖金的幅度完全与业绩挂钩，表现突出奖金也多，表现差的员工甚至拿不到奖金。同时，每年公司还有利润分享计划，拿出一定比例的收益与每一位欧莱雅员工分享。?　 股权?　　股权也是一种很重要的激励方式，得到股权奖励的员工也意味着将有更多的机会在海外从事工作或培训。? 晋升与岗位轮换?　　表现优秀的员工，毫无疑问将优先得到职位晋升的机会。欧莱雅有着众多的品牌与事业部以及各种产品线，当公司中某个职位出现空缺时，欧莱雅会优先考虑留给公司内部表现突出的员工，让员工感到欧莱雅用人的灵活性。 培训机会?　欧莱雅人视能够被派往法国巴黎总部培训为一种很大的激励。能够被选送到巴黎培训不仅仅是去学习某项技能以及建立内部工作关系，更是一种荣誉，只有表现最突出的经理人才能得到去巴黎总部学习的机会。? 与高层沟通?　欧莱雅高层与员工的沟通也起到很好的激励作用。例如，创造欧莱雅神话的CEO欧文中2003年初访问中国，与欧莱雅中国员工进行面对面地沟通，表扬他的爱将盖保罗，激励中国的欧莱雅人，为欧莱雅中国的“诗人”们带来了新的梦想与激情。欧莱雅中国公司的总裁盖保罗是一名很活跃的意大利人，他会利用各种机会在各种场合与员工沟通，每一次的新员工培训，他都要亲自参加，向新人介绍欧莱雅，激励他们在欧莱雅实现梦想。 　“内部公共关系”?　　欧莱雅在公共关系部设有“内部公共关系”专门的岗位，有专门人员来负责公司内部员工以及欧莱雅中国与巴黎总部的沟通，这种模式在欧莱雅全球通行。内部公共关系沟通人员通过员工调研、满意度调查等来了解员工对公司、工作的满意度；组织公司内跨部门的员工沟通活动，每年公司有特别的预算支持各种员工活动的开展，沟通信息，促进团队建设。? 自上而下的沟通?　　欧莱雅中国总裁盖保罗像欧莱雅全球高层领导一样，非常重视与员工保持及时的沟通。他经常给员工发E-mail，告诉员工公司的发展情况，以及他的想法。盖保罗更喜欢面对面地沟通，他一直保持着一个非常可贵的习惯，公司每一次新员工的上岗培训他都会到场，与新员工面对面进行长时间的沟通。公司事业部的负责人也会积极参加新员工的培训，介绍事业部发展动态，以及回答新员工提出的问题。 自下而上