05--格林伟迪公司ONU设备维护指导.docVIP

格林伟迪ONU设备维护指导 一．ONU设备安装 2 二．ONU故障维护 2 三．使用客户端软件，用分配的用户名和密码连接服务器 3 四．定期查看实时告警和未确认告警： 3 五．用户有故障时，及时查看实时告警和未确认告警： 5 六．对未确认告警进行确认： 5 七．对不能消除的ONU告警手工进行消除 6 八．已经替换下的ONU需要从网管上删除： 6 九．对有环路告警的ONU的处理 6 十．对频繁上报光路无码的告警的处理 8 十一．对频繁上报ONU离线的告警的处理 8 十二． 修改ONU软件中的设备名称 9 十三． 修改图形网管上的对象显示名称。 10 十四． DA网管服务器无法连接的处理 12 十五． ONU设备全部离线的处理 12 十六．如何查找历史环路和掉电告警。 12 十七．调整图形界面显示的菜单。 13 一．ONU设备安装 1．安装ONU设备时，需要记录以下信息，并上报到网管中心： 1）ONU的MAC地址（在设备底部标签上） 2) 产品序列号（在设备底部标签上） 3) ONU的安装位置（xx小区xx楼xx单元） 2. 安装ONU时，需要通过设备指示灯判断安装状态： 1）PWR灯常亮，表示ONU加电正常； 如果不亮，表示ONU电源方面出现异常，可能是电源插座故障，ONU电源适配器故障，或者ONU设备故障。建议检查电源插座，更换ONU电源适配器或ONU设备来排查。 2) RUN灯闪亮，表示ONU设备软件运行正常。 在ONU加电后，经过3秒左右的时间，RUN灯应该就开始闪亮。如果RUN灯在运行过程中发生常亮或不亮的情况，表示ONU设备出现故障，需要更换ONU设备。 3) PON灯亮，表示ONU正确注册到OLT上了。 如果PON灯不亮，表示ONU的接收光功率有问题，需要用光功率计测量一下ONU处的接收光功率，波长为1490nm。 ONU可以接收到的最小光功率为 -24dBm。 4) 用网线连接ONU的端口和电脑（或EoC头端）后，ONU端口的ACK/Link灯常亮。当电脑有收发数据包时，ACK/Link灯闪亮。 如果ACK/Link灯不亮，请按照如下步骤操作 a)先更换网线,看是否解决。如果能亮，可能是网线的质量问题。 b)如果更换网线后还是不亮，请更换ONU的端口，如果更换端口后能亮，可能是ONU原来的端口有故障。 c) 如果更换ONU端口还是不亮，请更换ONU设备。 b) 如果更换ONU也不解决问题，请联系网管中心。 二．ONU故障维护 ONU下用户报故障时的排查步骤： 1．使用图形网管客户端连接服务器，查看该ONU是否上报相关告警。 常见告警如下： 1）ONU掉电告警，说明ONU供电出现故障。 2) ONU离线告警，说明ONU的光路出现故障，需要测量ONU的接收光功率。如果ONU的接收光功率正常，但仍然如法注册，请联系网管中心。 3) ONU端口环路告警，说明ONU端口下出现了环路，需要特殊处理，详细情况请参考“对有环路告警的ONU的处理”。 2．如果图形网管不可用，或无法判断问题，可以到ONU处，通过ONU的指示灯状态判断问题： 1）检查PWR灯，常亮表示ONU加电正常； 如果不亮，表示ONU电源方面出现异常，可能是电源插座故障，ONU电源适配器故障，或者ONU设备故障。建议检查电源插座，更换ONU电源适配器或ONU设备来排查。 2) 检查RUN指示灯，该灯闪亮，表示ONU设备软件运行正常。 在ONU加电后，经过3秒左右的时间，RUN灯应该就开始闪亮。如果RUN灯在运行过程中发生常亮或不亮的情况，表示ONU设备出现故障，需要更换ONU设备。 3) 检查PON指示灯。该灯亮，表示ONU正确注册到OLT上了。 如果PON灯不亮，表示ONU的接收光功率有问题，需要用光功率计测量一下ONU处的接收光功率，波长为1490nm。 ONU可以接收到的最小光功率为 -24dBm。 4) 检查ACK/Link。用网线连接ONU的端口和电脑（或EoC头端）后，ONU端口的ACK/Link灯常亮是正常的。当电脑有收发数据包时，ACK/Link灯闪亮。如果ACK/Link灯不亮，请按照如下步骤操作 a)先更换网线,看是否解决。如果能亮，可能是网线的质量问题。 b)如果更换网线后还是不亮，请更换ONU的端口，如果更换端口后能亮，可能是ONU原来的端口有故障。 c) 如果新更换的端口使用一段时间后又发生不亮的故障，则可能是ONU下联设备出现了环路，需要结合图形网管上的告警排查问题。 d) 如果更换ONU端口还是不亮，请更换ONU设备。 e) 如果更换ONU也不解决问题，