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政府公共关系方法与技巧 第一节 政府公共关系公告概述 一、政府公共关系公告的涵义 广义上，其基本涵义是向公众告知。这里所谓的公众，包括直接的政府公共关系对象和间接的政府公共关系对象。因此，广义的政府公共关系公告是把政府制定的方针政策、措施办法公告于政府公共关系对象。 狭义上，仅指特定的“政府公告”，它是政府公文的一种，也是广义的政府公关公告的一种表现形式。 二、政府公共关系公告与企业公共关系广告的比较 两者存在着相同之处： 首先，都是公关主体为开展公关活动而采用的手段。都讲究公关效益。 其次，都遵循公共关系的基本原则。强调真实性，以真实性作为公关活动的基础。 再次，都经常利用新闻媒介，通过广播、电视、报刊、杂志等媒介物以提高自身的及时性、广泛性和有效性。 政府公关公告和企业公关广告虽然存在一些相同之处，但两者的差异更为突出、明显。 主要区别表现在： 第一，两者的内容不一样。 第二，两者在表述方式上存在差异。 第三，两者的地位不一样。 第二节 政府公共关系公告的操作 一、新闻发布会 在现代社会生活中，社会公众对外部世界的了解越来越依赖于传播媒体，因此，传播媒体对社会公众具有很强的影响力。如何有效地利用传播媒体树立良好的政府形象，并通过它宣传政府的方针政策成为政府公共关系工作的重头戏。而新闻发布会就是政府通过传播媒体与社会公众沟通并施加影响的有效手段。 ·定期举行 ·临时召集 （一）新闻发布会的意义 在现代政府公共关系活动中．传播媒体在政府与社会公众之间起着一种沟通的桥梁作用 ：向传播媒体发布消息，也就是向社会公众发布消息；回答新闻记者的提问，也就是解答社会公众对政府工作所提出的疑问。 政府公共关系活动既然要在公众中树立良好的政府形象，就应该尽量争取主动，积极宣传政府的工作、方针、政策，与公众保持经常良好的沟通，同时，政府公共关系部门还应善于“制造新闻”，积极有效地利用社会公众的关注力，极力宣传对政府形象有利的人和事。通过生动的事实影响社会公众，使他们对政府形象有一个正确的全新的评价。 （二）新闻发布会的特点 1.以新闻发布会发布消息，即记者招待会发布消息，其形式比较正规、隆重，而且规格较高； 2.在新闻发布会上，记者可以从不同的角度进行提问，然后由召集者来回答，这能更好地发掘消息； 3.举行记者招待会必须经过周密的准备，对其发言人和主持人的要求很高，工作量大，任务重。 1.新闻发布会的准备阶段 在政府部门举行的新闻发布会中，社会公众关心的往往是政府对突发性事件和灾难性事件的处理。如何让社会公众了解政府对这些事件所采取的对策，以及在实施这些对策时，如何让社会公众与政府始终保持协作关系，是新闻发布会召开的主要目的。因此，若想做好这项工作就应在平时对一切突然发生的事件做好充分准备。另外，作为政府部门宣传自身工作的新闻发布会也应有针对性地进行，使其宣传的重点与社会公众关注的问题紧密相关联。 所以说，开好一个新闻发布会，应由政府公关部门的有关人员进行周密筹划和细心准备，认真组织。要做到这一点就必须注意以下几个方面： (1)确定举行新闻发布会的目的性和必要性。 在新闻发布会中，发布对突发事件和灾难事件的处理情况是无可选择的，即使如此，也要明确新闻发布会的目的性：即维护政府形象，让社会公众在事件处理过程中与政府保持协作。 而对于其他属于主动宣传政府形象的新闻发布会则先要确定它的目的性和必要性，既然要举行新闻发布会就必须让它收到良好的效果。如果新闻发布会无助于政府形象的改善，则不应举行。 (2)确定主持人和发言人。 政府作为社会公众的代言人，新闻记者常会在新闻发布会上提出一些尖锐的问题或敏感的话题，这对新闻发布会的主持人和发言人都提出了很高的要求。作为新闻发布会的主持人要求思维敏捷、反应快速、口齿伶俐，具有高深的文化修养和专业水准；而对发言人则要求其对政府工作具有解释权，最好由政府部门的高层领导或其全权委派的人士组任。同时也要求其具备主持人和发言人所应具备的素质，只有这样才能在新闻发布会上应付自如，给社会公众留下良好的印象。 (3)充分准备发言稿和宣传材料。 既然举行新闻发布会有着明确的目的性和必要性，就应该在宣传力度上进行充分准备。所以发言稿和相关的材料就应该准备的越完善越好。 发言稿应该由熟悉相关工作情况的人组成专门的编写小组，全面搜集资料，写出准确、全面的发言稿供发言人使用，做到有备而来。宣传材料要围绕此次新闻发布会的主题来准备，尽量做到全面、生动、形象，发布形式除语言外，还可用文字、实物、照片、录