[管理学]青岛中远物流仓储配送有限公司简介.ppt

3、资源保障 铁路运输 航空运输 海运 公路运输 仓储 先进的IT系统 策划和操作人才 物流密集线路的运输车辆 核心集散地的仓库 物流网络 资 源 自有资源 采购社会资源 标准的一体化服务 控制 控制 控制 4、仓储质量保障 仓储质量保证措施： 仓储服务采购严格规范 仓储建筑与设施标准规范 仓储作业程序文件完整 仓储作业岗位培训 仓储服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 5、装卸质量保障 装卸搬运质量保证措施： 装卸作业程序文件完整 装卸人员岗位培训 装卸工具状况良好 装卸作业场地符合规定 装卸服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 6、运输质量保障 运输质量保证措施： 运输供应商选择条件严格规范 运输车辆状况良好 运输车辆通讯工具完备 司机岗位培训 救援网络健全 办理运输保险，理赔迅速 运输服务质量跟踪与改良 投诉处理程序完备 7、信息保障 信息服务质量保证措施： 系统自主开发，有专业团队支持 计算机系统稳定，维修系统及时有效 软件工作系统稳定，具有实时备份功能 网络安全系数高，Internet服务稳定 信息服务标准规范 信息上传及时准确 第四部分 第三方物流现状及前景分析 * * （1）物流时效性高 家电行业竞争加剧，利润普遍下降 产品差异化越来越小，产品本身在竞争上无明显优势 服务越来越被企业所重视 服务要求高，物流服务首当其冲 物流反应速度（补货速度）决定市场 家电行业属于完全竞争性行业，行业利润不断下降，企业间产品的差异化越来越小，竞争异常激烈。因此，竞争重点转化为服务、效率的竞争，继而对物流效率要求很高。 1、目前家电物流特点 * * 家电行业利润下降必然导致企业压缩成本，物流成本是最明显的一个方面 （2）物流成本敏感 目前企业对物流成本更多的是关心直接成本 “库存成本”、“管理费用”等隐性费用往往被忽视，此部分成本往往占到物流总成本的60%以上。 在了解物流总成本的基础上所建立的物流改善目标才是最有效的。 反向物流成本 运输成本 仓库运作成本 库存风险成本 管理费用 IT系统成本 资本占用成本 库存服务成本 调价损失 存货保有成本 物流相关成本 物流运作成本 物流总成本 * * 家电企业的销售网络遍布全国，与之对应的物流服务区域也遍布全国。因此，对物流公司的管理能力、操作能力都具有很大的挑战性。 （3）物流区域广泛 全国销售网络必然导致全国的物流需求 部分企业根据出口需要，甚至要求物流区域延伸至国外 * * 合理的综合物流成本 安全可靠性 服务柔化性 IT系统供应链中发挥作用 服务规范、标准 网状一体化的服务 中国已经成为世界上家电生产大国和家电制造基地 全国有30余家家电企业的销售收入超过10亿元 市场饱和，产能过剩，使家电市场竞争十分激烈 成本对销售的影响越来越大，对物流成本的压缩首当其冲 现代物流对市场销售的支持度不够 现状 目标 2、家电行业物流现状与目标 * * 家电企业自己整体做物流：海尔－－海尔物流，美的－－安得物流 1 家电企业各区域自主做物流：康佳等－－各地选择当地服务商 2 成立合资物流公司：科龙、小天鹅－－安泰达物流公司 3 外包给专业的第三方物流公司：海信、长虹－－中远物流等 4 目前中国家电制造企业在销售物流方面，通常采取的操作模式主要有以下四种： 3、家电行业物流操作模式 * * （1）企业自营物流 优点 熟悉企业内部操作流程 便于业务衔接 缺点 不能形成规模经营 管理费用高 内部协调困难 此类企业自己成立专门的物流公司，全面负责自有产品的物流业务，同时也为其它企业提供物流服务。典型企业有海尔、美的等。 优缺点分析 * * （2）企业各地自主操作物流 　　此类企业由各地的分支机构（分公司∕办事处）自主选择当地的区域性物流服务商，各地相互之间的关联性不大。典型企业有康佳。 优点 操作相对灵活 便于业务衔接 缺点 操作标准不统一 总部控制力度差 管理费用高 信息化程度低 优缺点分析 * * 缺点 双方有一定的磨合期 客户（股东）协调相对困难 优点 实现规模经营 综合成本降低 服务规范化、标准化 IT优势明显 （3）成立合资物流公司 　　企业与专业物流公司共同组建独立的合资物流公司，由合资物流公司为企业提供物流服务，同时向其它客户提供物流服务。典型企业有科龙、小天鹅等。 优缺点分析 * * （4）外包给专业的第三方物流公司 　　企业将销售物流全部外包给专业的第三方物流公司，自己则专心负责生产与销售。典型企业有海信、长虹等。 缺点 双方有一定的磨合期 优点 实现规模经营 综合成本降低 服务规范化、标准化 IT优势明显 优缺点分析 * * 目前家电企业存在的各种问题使得第三方物流运作模式将会被广泛的采用。