乐山人民医院简介.PDF

全面履行护理职责 切实改善病人体验 ——乐山市人民医院2011年优质护理服务工作开展情况介绍 乐山市人民医院 马智群 交流 内容 •2011年各级卫生行政管理部门对优 质护理服务工作的要求 •乐山市人民医院2011年深入开展“ 优质护理服务工作举措 •成效评价及持续改进 乐山市人民医院简介 • 地理位置：坐落在具有3000多年历史 的文化名城——乐山，与世界第一大 佛“乐山大佛”遥遥相望 • 历史：始建于1911年,今年迎来百年 华诞 • 宗旨：仁爱济世，精诚行医 • 护理理念：尊重、关爱、认真、细致 • 规模：国家三级甲等综合医院，乐山 市医、教、研中心 • 发展：百年积淀，文化深厚；全面、 协调、可持续发展 • 2010年3月启动；四川省卫生厅“优 质护理服务示范工程重点联系医院” 一、2011年各级卫生行政管理部门 对优质护理服务工作的要求 卫生部 • 《2011年推广优质护理服务工作方案》 • 《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》 • 《临床护理实践指南（2011版）》 • 《中医医院护理工作指南》 四川省卫生厅 • 《四川省综合医院评审标准（2011版 ）》 • 《四川省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》 乐山市卫生局 • 《2011年乐山市推广优质护理服务工作方案》 • 《乐山市医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》 2011年优质护理服务工作重点 指导思想： • 以科学发展观为指导，结合全国卫生系统创先争 优活动和“三好一满意”活动，深化“以病人为 中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式， 履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平” 的工作宗旨，充分调动临床一线广大护士工作的 积极性，按照 《医院实施优质护理服务工作标准 （试行）》，为人民群众提供全程、全面、优质 的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促 进医患和谐。 2011年优质护理服务工作重点 工作目标： • 以患者满意、社会满意、政府满意为目标，继续巩固和扩 大优质护理服务覆盖面，调动广大护士的积极性，确保工 作质量，全面推进优质护理服务。 • 全国所有三级医院必须全部开展优质护理服务；至少50% 的三级医院优质护理服务覆盖50%以上的病房，其余50% 的三级医院达到30%以上的病房开展优质护理服务；40% 的地市级二级医院和20%的县级二级医院开展优质护理服 务。争取到2011年底，全国有200所三级医院优质护理服 务覆盖80%以上的病房。 卫生部医政司郭燕红副司长在全国多地演讲 明确护士的职能 优质护理两个模式改革 推进优质护理服务持续发展 改革护理模式 改革护理管理 责任护士对 科学管理 患者的全面负责 调动护士积极性 责任制整体护理 岗位绩效管理 全面履行护理的职责 • 专业照顾 • 病情观察 • 协助治疗 专业 • 心理支持 照顾 • 健康教育 健康 病情 教育 观察 • 康复指导