中国经济管理大学 MBA教材《组织行为学》12版（中文版）1-5.pdfVIP

第第11章章 什么是组织行为学 S 学完本章后，你应该能够： E V I T C 1. 描述管理者做什么. E J 2. 界定组织行为学界定组织行为学(OB)是什么是什么. B O 33. 解释在组织行为学中进行系统研究的解释在组织行为学中进行系统研究的 G N 价值. I NN R 4. 了解其他主要的行为科学分支对组织了解其他主要的行为科学分支对组织 A E 行为学的贡献. L 5. 使用组织行为学的概念，列举管理者 面对的主要挑战和机遇面对的主要挑战和机遇。 管理者做什么管理者做什么 管理者 通过别人来实现工作目标的人. 管理活动 • 决策 • 分配资源 • 指导别人的活动从而实现工 作目标 管理者管理者工作的地方作的地方 组织 一种人们又目的地组合起来的社会单元， 它由两个或多个个体组成，在一个相对连 续的基础上运作续的基础上运作，以实现以实现一个共同目标或个共同目标或 一系列共同目标。 管理职能管理职能 计划计划 组织组织 管理职能管理职能 控制控制 领导领导 管理职能管理职能 计划 确定组织的目标；制定达成这些目标的 总体战略；把计划划分出各种层级，以 便对不同的活动进行整合和协调便对不同的活动进行整合和协调。 管理职能管理职能 组织 决定要完成什么样的任务；谁来承担这些 任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告 工作以及在什么地方做出决策工作以及在什么地方做出决策。 管理职能管理职能 领导 激励下属；指导别人的活动；选择最有 效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。 管理职能管理职能 控制 对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展， 以及纠正重大偏离。 明茨伯格界定的管明茨伯格界定的管理角角色 人际角色 头面人物 象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工 作作 领导者 负责激励和指导下属 联络人 维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信 息 资料来源: Adapted from The Nature of Managerial Work by H. Mintzberg. Copyright © E X H I B I T 1–1 1973 by H. Mintzberg. Reprinted by permission of Pearson Education. 明茨伯格界定的管理角色 信息传递者角色 监控者 接受各种各样的信息，作为组织内外信息的 神经中枢 传播者传播者 把从外部