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母婴护理员（月嫂）岗位认知 学习目标 了解母婴护理员的工作内容、级别 了解母婴护理员的基本素质与技能要求 掌握母婴护理员的职业道德要求。 掌握母婴护理员职业工作须知。 母婴护理员岗位认知 母婴护理员的定义 母婴护理员（月嫂）是专业护理产妇与新生儿的专业化家庭服务人员。她们肩负着一个新生命与一位母亲安全、健康的重任，有些还要照料一个家庭的生活起居。通常情况下，母婴护理员的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。 母婴护理员的级别 母婴护理员的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。按照服务技能，母婴护理员通常被分为初级、中级、高级三个级别。 初级母婴护理员 定位初级的服务人员应具备以下技能： 指导哺乳、喂养（母乳、人工、混合喂养）。 为新生儿洗澡、穿衣、换洗尿布。 新生儿衣物、奶具、用具的清洗及消毒。 （4）在发现新生儿异常情况时及时报告， 中级母婴护理员 定位中级的服务人员应具备以下技能： （1）新生儿抚触，测量体温和体重，观察大小便、口腔、黄疸，脐部的护理。 （2）红臀、尿布疹、发热、腹泻、便秘、啼哭等疾病的观察及护理。 高级母婴护理员 定位高级的服务人员必需具备以下技能： 进行新生儿的早期智力开发和启蒙训练。 为新生儿做被动操。 其中，高级别的母婴护理员必需掌握低级别人员的技能。 母婴护理员岗位职责 母婴护理员的服务对象主要是新生儿和产妇，新生儿的护理约占80%，产妇的护理约占20%，服务的内容以月子护理为主。 新生儿的护理 母乳喂养指导，做到早开奶、早接触、早吸吮和按需哺乳，熟练完成婴儿喂养（母乳、人工。混合喂养）。 清洁消毒用具，换洗婴儿尿布及衣服。 为婴儿洗头、洗澡，做面部、脐部、臀部护理。 适时给婴儿做抚触和被动操，开展新生儿早教。 观察婴儿大小便，观察婴儿有无身体异常，及时提醒，协助治疗。 照顾婴儿夜间睡眠和饮食。 产妇的护理 指导乳房护理（早开奶、协助产妇对乳汁淤积的排空，乳房肿胀的按摩） 根据产褥期营养需求，安排膳食计划，指导产妇饮食，促进早下奶。 帮助产妇下床，指导产妇早期适度运动，利于产妇恶露排出，促进身体恢复。 做好产妇产后心理疏导，协助度过母婴磨合期，预防产后抑郁。 帮助产妇清洁伤口，给产妇擦身、换洗衣物。 母婴护理的任职要求 母婴护理员的素质要求 母婴护理员的职业道德 母婴护理员的仪表礼仪 母婴护理员必知法律常识 母婴护理员的素质要求（一） 1.良好的道德品质 一个人的道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象。良好的道德品质，首先是要诚实。诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，使人信赖。有的服务人员为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪，这虽然可能一时获得别人的好感，但最终必将因为虚伪而被大家疏远。其次是有正义感。在生活中，要一身正气，不惧邪恶，刚直不阿。 母婴护理员的素质要求（二） 健康的身体 因为要与孕产妇和婴儿密切接触，母婴护理员的健康往往成为雇主最关心的问题。所以，从事母婴护理工作，必须具备相关的体检证明。 母婴护理员的素质要求（三） 具备相应的技能 一般来说，母婴护理员必须经技能培训合格后才能上岗，培训内容主要包括产妇护理和新生儿护理两部分。产妇护理知识：如产妇的饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、产妇常见病与应对措施等，另外，还要学会教产妇如何做产妇操等；新生儿的护理知识：如了解新生儿的生长发育特点，新生儿常见病及预防（如湿疹、红臀、脐带炎等），新生儿抚触知识等。 母婴护理员的素质要求（四） 良好的人际沟通能力 月子护理工作需要与家庭人员打交道，这就要求母婴护理员不断提高语言表达能力，学会与家庭成员友好相处，在工作中做到以诚相待，善于与他人协作完成任务，以取得他人的信赖和配合。 母婴护理员的职业道德 职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点的道德规范的总和。对于母婴护理员职业，其基本职业道德要求有以下两个方面：强烈的工作责任感和对工作有耐心，对人有爱心 母婴护理员的职业道德（一） 强烈的工作责任感： 要有条不紊的做好本职工作，设身处地地为雇主着想，让雇主对自己工作满意，解除雇主的后顾之忧。 母婴护理员的职业道德（二） 对工作有耐心，对人有爱心： 对每一个人来说，能做到真诚热心地对待所服务的对象，则会受到他人的欢迎。相反，如果虚情假意，言行不一，不尊重他人，甚至恶语伤人，这些都会使人感到你不能与人为善，而不愿与你相处。 母婴护理员用自己的善良与爱心真挚地为雇主服务，一定会得到雇主的尊重和欣赏。 母婴护理员的仪表礼仪注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于母婴