子商务概论课件(第1章_电子商务概述).ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * Company name 09/skyclass25 第2节 电子商务的特点 1.高效性 2.方便性 3.社会性：法律保障、政府支持、公众认可 4.技术性 Company name 09/skyclass25 第3节 电子商务的分类与层次 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围(按参与主体分类）是目前最常见的分类方式： 企业内部电子商务 企业间(BtoB) 企业与消费者(BtoC) 政府与企业间(BtoG) Company name 09/skyclass25 企业间(BtoB) 企业间的电子商务 （B to B） 供应商 管理 库存 管理 配送 管理 渠道 管理 付款 管理 Company name 09/skyclass25 消费者与企业(BtoC)、政府与企业间(BtoG) 双向实时沟通 个人财务管理 购买产品和信息 消费者与企业间的 电子商务（B to C） 政府企业间的 电子商务（B to G） 发标、投标、评标 经济政策发布 监管、统计 Company name 09/skyclass25 企业内部电子商务 企业内部各部门之间的交易 Company name 09/skyclass25 案例分析：海尔内部电子商务（1） 海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。 由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11 976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38 000多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。 海尔的Intranet项目应用先进的群件系统Lotus Notes为应用平台，采用流行的Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。 Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。 Company name 09/skyclass25 案例分析：海尔内部电子商务（2） 电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Just in time，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。 问 题： （1）海尔公司为什么要建立企业内部网? （2）海尔公司企业内部网功能有哪些?效果如何？ （3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示 Company name 09/skyclass25 企业内部电子商务 （1）海尔公司为什么要建立企业内部网? 由于高速发展，海尔公司规模日益壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，形成了国际化企业发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标，而企业内部网呼之欲出。 （2）海尔公司企业内部网的功能在于： 1）电子邮件应用及内部WEB服务； 2）办公自动化项目。海尔公司的内部网效果非常好。首先，Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了，在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加