面对不同的家长怎 么样沟通.pptVIP

让更多的孩子得到更好的教育 对不同家长如何有效沟通 长 沙 分 校 文 丹 什么叫沟通 交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，谋求一致。 10大黄金守则   达成共识= 有效 家长性格分类 家长对孩子期望值分类 一定要上重点中学   优秀的定位  让更多的孩子得到更好的教育 归 一 让更多的孩子得到更好的教育 我们从事爱的事业 我们终将达到成功的彼岸 北京四中网校 etiantian 让更多的孩子得到更好的教育 让更多的孩子得到更好的教育 沟是手段 通是目的 微笑 倾听 掌控力 个人化 遣词用语 温文有礼 信心十足 提供选择性 调整语言 检视肢体语言 沟通四个阶段 奠定基调 诊断问题 解决方案 达成共识 角色定位 推到防范之墙 换位思考 了解问题 搜集信息 专业化 异议处理 签单 让更多的孩子得到更好的教育 沉默寡言型 学识渊博型 自以为是型 不断呼唤 创造新鲜感 少讲知识点 不与家长争高低 寻求共同点 让更多的孩子得到更好的教育 积极乐观型 理智型 冲动型 细节做到位 产生好感 帮其做决