小区业主满意度.docVIP

关于晨光家园（小区）业主满意度调查方案 前言 随着服务行业竞争压力的不断增大，以及对于小区管理质量的提高。小区业主对我们公司的想法和意见跟是我们需要了解和解决的，调查就是为了了解最真实的信息和业主们最真实的想法。 调查目的 通过这次的调查主要达到一下几个目的： 了解我物业公司近期的工作情况以及质量； 找出我们在管理中存在的问题并加以解决； 了解业主们的需要和对我们物业的看法，以便于更好的为业主们服务； 多与业主们沟通，打造一个和谐美丽的小区环境。 调查对象 针对于本小区的所以住户，随机抽取75户进行调查。 注：（由于晨光家园是普通公寓为主的住宅式结构，户型面积小，一般在70平米以下，业主量为8栋*15层*（6到8户）=750，考虑到空置率等其他原因我们按10%的比例抽取。有效问卷达到65份即可。） 调查项目（调查问卷） 尊敬的业主， 您好！ 转眼间我们万科物业为您服务快俩年时间了，在这些时光里，我们一直在努力为您提供最优质的服务，当然，随着服务不断的细化和升级，我们在积累经验的同时也会针对您提出的要求做最完美的改善。希望您在百忙之中抽出一点点的时间来完成这张调查表，谢谢！ 您是否有亲戚朋友在万科物业任职？ 是 B.否 C.不清楚 您在我小区居住时间？ 半年以下 B.半年至一年 C.一年以上 您对小区服务人员统一着装、行为