第二节群体决策.pptVIP

123 第三章 群体行为（14） 第一节 群体的一般理论 第二节 群体决策 第三节 团管理 第四节 群体沟通 第五节 群体冲突 第六节 领导与权力 第二节 群体决策 P187 一、个体决策与群体决策 二、群体决策中的两种心理现象 群体思维与群体转移 三、群体决策的方法 一、个体决策与群体决策P 199（一）比较 （二） 群体决策的优势与不足 P198-199 优点： 提供更完整的信息和知识， 提出更多的候选方案， 增加决策的合法性， 提高对最终解决方案的可接受程度。 不足： 增加成本（时间、金钱等）， 从众压力， 被少数人左右， 责任不清。 （三）决策群体的组成原则 补充 1、知识结构上的互补 2、性格、气质和决策风格上的互补 3、年龄、性别、所处阶层的合理分布 4、决策群体的人数合理 二、群体决策中的两种心理现象 （一）群体思维（贾尼斯，Janis） （P204） 1、含义 指在群体决策过程中，成员片面地、过分地追求一致的现象和倾向，导致少数成员的意见无法取得群体的重视与客观评价，使决策质量受到影响，甚至导致决策失误。 2、群体思维的症状 3、群体思维的特点 （1）顺从性思维 （2）有倾向性地选择信息 （3）相信群体无所不能，盲目乐观情绪 （4）首创精神的假象 群体思维的症状 4、如何避免 “群体思维”现象？ （1）在最后决策之前领导应保持中立的态度。 （2）群体要鼓励成员公开质疑。 （3）将群体分成小组，让小组独立讨论。 （4）一旦达成某种决策，应当有再讨论的机会。 （二）群体转移（groupshift）P204-205 1、含义 是指讨论可选择方案进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的立场和观点，在某些情况下谨慎态度占上风，形成保守性转移，但在大多数情况下，更容易形成冒险性转移。 2、原因分析：（1）（2）（3） 三、群体决策的方法 P196 （一）头脑风暴法（头脑震荡法） （二）名义群体法 （→ →德尔菲法P197） （三）电子会议法 （一）头脑风暴法（脑力激荡法） (brainstorming technique) 含义：让成员开动脑筋、敞开思想、畅所欲言，是一种常用来激发群体成员产生创造性思维的方法 。 应遵守原则： 自由思考 延迟评判 以量求质 结合改善 案例：“坐直升机扇雪”  （二）名义群体法 1、含义：对群体成员讨论或人际沟通加以一定的限制，群体决策前先进行个体决策。 2、遵循步骤： （1）成员先独立地写下对问题的想法。 （2）成员们依次向群体表达一个主意。 （3）然后成员们开始一一讨论上述主意。 （4）群体成员都安静而独立地对每个主意打分。 （5）总分最高的那个主意，常被定为最终决策。 （三）电子会议法(electronic meetings) 电子会议法 是将名义群体法和尖端的计算机技术相结合的一种最新的群体决策方式。 基本情况：围坐在马蹄铁形桌子周围的可达到50位与会者，通过电脑输入自己的回答。个人评论以及集体投票，都显示一个大屏幕上。 电子会议的最大优点是匿名、诚实和迅速。 * * * *