实验二电子商务交易模式B2C实验.docVIP

实验二 电子商务交易模式B2C实验 一、实验目的 1．了解电子商务教学系统中，申请网上银行账户的操作； 2．了解电子商务教学系统B2C模式中商城用户、销售部、财务部、采购部、储运部、物流业务部和商城管理员这七个角色的作用和主要功能； 3．掌握电子商务教学系统B2C模式的七个角色里面，其中三个角色的具体操作方法； 4．掌握电子商务B2C模式的运作流程，加深对电子商务B2C模式的认识。 二、实验设备及软件环境 （一）实验设备 服务器、交换机和PC机组成NT网络。 （二）软件环境 1．服务器采用Microsoft Windows 2003 Server 操作系统； 2．学生客户端采用Windows XP系统、IE6.0以上浏览器、电子商务教学系统。 三、实验内容与步骤 （一）实验内容 电子商务教学系统B2C模式下共有商城用户、销售部、财务部、采购部、储运部、物流业务部和商城管理员七个角色。实验期间，教师根据参加实验的学生人数，以7-10名学生为单位，将学生分为若干小组。小组成员分别扮演七个不同角色，进行协同操作，完成电子商务运作流程。一次流程结束后，教师将会改变小组成员的角色，让学生能掌握多个角色的操作。 实验开始时，学生登陆进入教学系统，并按照系统的分配扮演各自的角色。各个角色间同时展开不同的商务流程，具体实验内容如下： 1.正常消费流程 A.初始信息设置 商城管理员（添加商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司）物流用户（物流公司申报） B.购买流程 商城用户（注册、登录、采购）→销售部→财务部（受理订单、进EDI填开发票）→销售部（确认单据、生成发货单）→储运部（发货）→物流业务部（配送）→商城用户（收货） 2.退货流程 商城用户(登录、查看订单、退货) →销售部（同意/不同意退货）→商城用户（查看订单处理情况） 3.正常采购 采购部（提交正常采购单）→财务部（审核）→采购部（确认采购单）→物流业务部（配送）→储运部（产品入库） 4.预警采购 采购部（提交预警采购单）→财务部（审核）→采购部（确认采购单）→物流业务部（配送）→储运部（产品入库） 5.缺货采购 商城用户（注册、登录、采购）→销售部（受理生成缺货单）→采购部（生成缺货采购单）→财务部（通过缺货采购单）→采购部（确认缺货采购）→物流部（缺货商品配送）→储运部（缺货单入库）→销售部（生产财务单）→财务部（确认付款单）→销售部（生成储运单）→储运部（配送产品）→物流部(配送) →商城用户（收货） （二）实验步骤 1．登陆并进入实验系统（中山 ，大学城 ，选择“电子教学实验系统”）； 2．在实验系统进行注册： （1）首先点击“注册”按钮，在实验系统进行注册。每个同学只能注册一次。 （2）注册时要填真实姓名，以便系统在考核时能以学生的真实姓名记录实验成绩。 （3）选择自己所在的班级，用学生自己的学号作为用户名。 （4）输入一个自己经常使用的E-mail地址。 3．注册完后等待指导教师激活和分配角色，并将自己所填写的注册信息（学号及密码）记录在笔记本上，在后面的实验进行过程中还需要键入的学生与密码； 4．输入学号、密码，登录进入实验系统；（注册后，需要待教师将用户名激活，学生才能登录） 5．登录后，进入“银行入口”注册；（注册后，需要待教师将账户名激活，学生才能使用网上银行） 6．对于扮演商场用户角色的学生要在商城里再一次注册后，方能开始购物流程； 7．同学们扮演不同的角色开始电子商务运作流程的操作； 8．同学们在实验的过程中，可随时通过“邮件功能”发送邮件沟通协调； 9．实验流程完毕后，等待老师对组员进行角色转换，然后开始下一轮上述模拟实验的运作； 10．评分：教师通过教学系统的“计分管理”功能为学生的操作给出评分。 四、实验结果及思考 1．按“实验内容”完成实验的操作，并将相关数据记入实验报告。 2．掌握B2C模式的正常消费流程、退货流程、正常采购流程、预警采购流程和缺货采购流程。 3．列出电子商务教学系统B2C模式里面，其中三个角色的主要功能及操作方法。 4．通过本实验，你觉得模拟实验的各步骤与真实的网上购物流程有哪些不同之处？提出你对本实验的建议和看法。 5．用流程框图或表格的形式表示出B2C的整个流程，并对主要环节进行必要的说明。 6．写出自己参加本次实验的心得体会。