公共卫生服务目标群体行为分析教材教学课件.ppt

第三讲：公共卫生服务目标 群体行为分析;本讲内容： 第一部分 服务营销:消费者行为分析 第二部分 社会营销学:目标接受者行为分析 ;市场营销学为什么要研究目标消费者的行为？ 通过研究影响目标消费者的购买行为的主要因素及其购买决策的过程，有针对性地采取市场营销策略向消费者出售商品或服务。 社会营销学为什么要研究目标接受者的行为？ 通过研究影响目标接受者的接受行为的主要因素及其接受决策的过程，有针对性地采取社会营销策略向目标接受者“出售”社会营销的产品。 “只有了解了目标顾客/群体，才能“卖出”商品或服务/社会产品”。;;一、消费者的需求及动机;一、消费者的需求及动机;一、消费者的需求及动机;一、消费者的需求及动机;一、消费者的需求及动机;一、消费者的需求及动机;一、消费者的需求及动机;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买服务的主要因素;二、影响消费者购买