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第四章 信息管理技术基础 1、几个概念： 网络基本概念（了解） 计算机网络：计算机网络是指以共享为目的，利用通信手段将地域上相对分散的若干台独立计算机、终端设备和数据设备连接起来，并在协议的控制下进行数据交换的系统。 Intranet：企业内部网 Extranet：企业外部网，指的是一个特定机构与其外部合作伙伴之间建立的通信网络。 虚拟专用网（ Virtual Private Network， VPN）：利用公共网络建立虚拟私有网。 虚拟专用网可以帮助远程用户、公司分支机构、商业伙伴及供应商与公司内部网建立可信的安全连接，并保证数据的安全传输。VPN是目前实现Intranet和Extranet的主要方式。 ＥＤＩ：电子数据交换，商业贸易伙伴之间，将按标准、协议规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络，在计算机系统之间进行自动交换和处理。 条码是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示一定的信息，能够用特定的设备识读，并转换成二进制信息和十进制信息（“条”和“空”分别代表“０”和“１”） 2、一维条码与二维条码的比较（一维条码的不足和二维条码的优势、特点） 二维条码概念 二维条码：用分布在平面（二维方向）上的某种特定的几何图形来表达信息的条码技术。能够在水平和垂直方向上同时表达信息，不仅能在很小的面积内表达大量信息，而且能够表达汉字和图形。 一维条码的不足 必须通过连接数据库提取信息才能明确条码所表达的信息含义 能表达字母和数字，而不能表达汉字和图形 单位尺寸的标签信息容量小 二维条码优势： 能够在水平和垂直方向上同时表达信息，不仅能在很小的面积内表达大量信息，而且能够表达汉字和图形。 二维条码特点： 具有纠错功能（因穿孔、污损等引起局部损坏的二维条码同样可以识别） 可以表示多种文字 可表示图形数据 可引入加密机制 3、物联网的要素和体系架构 物联网的概念及内涵 物联网就是“物物相连的互联网”。 欧盟对物联网的定义 物联网是一个动态的全球网络基础设施，它具有基于标准和互操作通信协议的自组织能力，其中，物理的和虚拟的“物”具有身份标识、物理属性、虚拟的特性和智能的接口，并与信息网络无缝整合。 物联网的要素 信息感知 传送网 信息处理 架构： 感知层包括传感器等数据采集设备和数据接入到网关之前的传感器网络。感知层主要包括RFID技术、传感技术和控制技术、短距离无线通信技术 网络层 应用层 主要是：P143页图 物联网体系构架 信息安全与信息服务 基本需求 对应安全服务 保密性 数字加密 完整性 数据摘要 可用性 鉴别（身份认证） 可控性 访问控制 不可否认性 数字签名 第五章 数据管理与数据库基础 1、数据仓库、数据挖掘、OLAP、人工智能、专家系统、神经计算机等的概念 数据仓库：是在企业管理和决策中面向主题的、集成的、与时间相关的、不可修改的数据集合 数据挖掘：从大量数据中提取有用信息以支持管理决策的技术 人工智能： 广义：通过对人类智力活动奥秘的探索与记忆思维机理的研究，来开发人类智力活动的潜能、探讨用各种机器模拟人类智能的途径，使人类智能得以物化与延伸。 狭义：用计算机模型模拟思维功能的科学。 专家系统是能在特定领域内以人类专家水平去解决困难问题的计算机程序。 神经计算机是一种能够仿效人脑信息处理模式的智能计算机 2、人工智能的两种实现途径 ①专家系统 ——基于传统计算机的智能信息处理， 面向功能模拟 ②神经计算机 ——基于神经计算机的智能信息处理，面向结构模拟（生物智能方向） 第6章 信息系统管理 1、信息系统的类型 事务处理系统 知识工作支持系统 办公自动化系统 管理报告系统 决策支持系统 主管信息系统 2、信息系统两种开发方法的基本思想 生命周期法 基本思想：采用结构化、模式化、自顶向下的方法对系统进行分析与设计，系统开发以用户为中心。系统开发的整个过程被划分成系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行与维护等若干个相对独立的阶段。 原型法 基本思想：首先，系统开发人员在初步了解用户需求的基础上，构造系统开发的初步模型—原型；然后，用户和开发人员共同探讨、改进和完善，直至用户完全满意为止。 3、各种典型信息系统（重点） 决策支持系统 决策支持系统是管理信息系统应用概念的深化，是在管理信息的基础上发展起来的系统 商务智能 利用已有的数据资源做出更好的商业决策。它包括数据访问、数据和业务分析，以及发现新的商业机会。实质是将企业各种数据及时地转换为企业管理者感兴趣的信息（或知识），并以各种方式展现出来，帮助企业管理者进行科学决策，加强企业的竞争优势。三大支撑技术：数据仓库；OLAP；数据挖掘 供应链管理系统 客户关系管理系统 是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，