新员工见习期间月度总结.docVIP

新员工见习期间月度总结 转眼已在支行实习近两个月，两个月的学习让我过的很充实。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。一周的柜台实际操作的学习体验让我深刻体会到知识实际应用的重要性。 1、本月主要工作事项 (1)基本掌握行工作的基本工程流程。例如假币收缴、公司开销户。 (2)大体理解熟悉支行主要客户的特点和需求，能过投其所需。 (3)在同事的帮助下掌握经办柜员的进一步作流程。 (4) 学习理论知识，并通过岗前考试。 (5) 柜面业务的实际操作。 (6) 了解反洗工作的主要内容。 2、本月学习总结要点、参加的培训 (1)柜面实务操作的学习使我进一步掌握操作细节。 例如： ①人无折无卡存款一万（含）以上及有折有卡五万（含）以上需身份证复印件留底。 ②开卡开折打印的凭条不同。 ③个人消折如需取内页应在存折扉页签名。 ④各类凭证需盖的章。 (2) 受理客户业务时，秉承 以客户为中心 的服务理念。 首先，对于客户想了解的业务应该耐心解释。 其次，主动为客户提供更便捷更有利的业务 (3)通过实际操作规范了日常工作的程序。 例如： ①离柜时否退出系统、收章、锁箱。 ②时候即使登记重要空白凭证使用登记簿 ③午间碰库 ④当日现金尾箱余额不超2万元。 ⑤收付现金时时候唱票。 ⑥现金收入后未经整点不得付出。 (4)在前辈们的细心指导下，我不断学习，并通过岗前考核。 3、进步及收获 一个多月的观察学习让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。并在潘定宝师父的指导下进行了实践。正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，为我成长为一名独立的柜员奠定基础。 4、待改进不足 (1)由于临柜时间短对于义务的流程还不够熟悉。 (2)对于公司业务接触少还不能独立完成企业的复杂业务。 (3)由于粗心有盖错签章的问题。 总结人： 2017年 8月 26日 该生在实习期间，积极上进，勤奋好学，踏实肯干，敬指导人及实习单位人员，能够虚心向富有经验的员工请教，虚心听取别人提出的工作建议。能将所学理论指导实际工作，热爱本职工作,保质保量完成各项工作任务。 指导人： 2017年8月 27日