第八章电子商务虚拟市场及其运营 电子虚拟市场（简称EVM，Electronic.ppt

第八章 电子商务虚拟市场及其运营 电子虚拟市场（简称EVM，Electronic Virtual Market）,可以说，EVM是一个虚拟空间，与之相关的一切传统市场逐步将被EVM所代替，但其运营模式、运营环境、管理理论和技术方法是一些实在的内容，本章结合国内外先进的技术，对电子商务EVM形成与结构、运营环境与资源、管理模式与基本类型、交易能力与盈利方式以及SET商户系统的应用等问题进行探讨和论述。最后列举了国内外典型案例，以供学习参考。 第一节 电子虚拟市场(EVM)的概念  电子虚拟市场EVM指的是商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。 电子虚拟市场是传统实物市场的虚拟形态。所谓“数字化经济”（The digita1 economy）指的就是在电子虚拟市场所从事的经济活动的总称。电子虚拟市场，从广义上来讲就是电子商务的运作空间。 1．电子虚拟市场要求 EVM的实现也并不是轻而易举的工作。原因有六个方面： （1）EVM不能为简单的网页发布静态信息，应实现 EVM运营管理。 （2）EVM要保证用户的定单信息在网上传送时不被窃 取、修改和准确性。 （3）EVM还应有提供自己的电子身份证明、判识真伪 的能力，保证企业网络和私有信息的安全。 （4）EVM要与网络银行或金融机构的管理信息紧密协 作，实现实时可靠支付。 （5）EVM还要保证网上购物系统与企业原有系统以安 全、合理的方式集成。 (6) 在EVM 环境下需要收集、处理和整合商务信息。 2．虚拟市场与实物市场的差异 无论是在电子虚拟市场，还是在实物市场，它们的共同部分包括： （1）市场经营主体：指在市场上从事商业活动的机构 或个人，例如，生产商、消费者等等。 （2）市场经营客体：指在市场上经营主体从事交易活 动的对象，即产品或劳务。 （3）市场经营活动：指市场经营主体从事商业活动的 具体过程，例如，生产、劳务的提供等等。 电子虚拟市场与传统实物市场相比不同之处在于： 在电子虚拟市场里，其全部或部分的实现形式演变成电子化（e1ectronic），其具体体现在数字化（digita1）、虚拟化（virtua1）或实现了某种程度的在线式经营（online）等等。 1 电子虚拟市场的形成与发展 EVM通过减少中间交易环节及费用，降低产品价格，以取得竞争优势，扩大市场份额，吸引最终用户，并获取较高的利润。 通过电子化交易市场（EVM）的运营业务，才是一种普遍的现象。会产生新的交易信息中介。 电子虚拟市场EVM与传统市场相比，无论从运作过程、速度、管理模式以及操作方法，还是交易双方采用的交易方式上，都是完全不同的。使得无论任何个人或何级分销商都能即时进入直接交易环境。无疑减少了交易的中间环节，使原有的多级分销体系逐渐向单级转化。 提供增值服务，就是电子商务时代中介行为的生存之术。 利用Internet进行EC活动，企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者等交易主体怎样利用电子化的手段，怎样直接处理分散、大量的外部或内部的交易？怎样面对在EC渗透下所形成的EVM使传统交易壁垒不复存在的现实？所有这些，都需要研究者或企业管理者采取一种新的思路方式，重新考虑向外创造新的价值或获取价值的新途经。 2 EVM的基本结构及组织 第三节 虚拟市场的资源 虚拟市场强化了一个因素——信息。于是就有了信息商品、信息服务和电子货币。 由于网络基础设施的功能作用，形成了虚拟市场资源共享链路，也称为虚拟市场资源链。 虚拟市场服务包括三个基本部分：即电子销售支付、供贸体系服务和客户关系解决方案。 虚拟市场服务设施主要包括：网络多媒体宣传、信息商品质量验证、目录服务、电子邮局、WEB浏览器、电子公告板等软件与硬件设备。 1 多媒体宣传设施 在虚拟市场的环境下，宣传产品形式与传统的方法大不相同，形成两个明显的原因： ① 网络基础设施高速发展，电子信息可以畅通迅速传播，任何人都可以方便便宜地接收。 ② 社会生产与生活的需求使得形成了潜在的众多网络用户群。 2 数据库与目录服务设施 目录服务将服务信息妥善组织，使之方便地增加、删除、修改。 而目录服务所需要的数据和信息都来自网上的众多数据库、知识库以及多种信息源。 3 消息传播工