中国女性休闲旅游服务现状思考与对策 全套论文中国女性休闲旅游服务现状思考与对策 开题报告 5推荐.doc

本科生毕业设计（论文）开题报告 论文题目： 中国女性休闲旅游服务现状思考与对策 . . 学生姓名： 年级（学号）： . 学 院： 人文学院 专业： 旅游管理 . 指导教师： 职称： 讲师 填表日期： 2009 年 02 月 15 日 大 学 教 务 处 制 一、选题依据（背景与意义、国内外研究现状与发展趋势） （一）课题研究的背景与意义 1、选题的背景 旅游业的兴起和发展，是以社会经济发展到一定阶段为基础的。只有当人们生活富裕时，旅游消费需求才会凸显出来。在经济发展的当今社会，旅游已经成为大部分人民生活中的一部分。旅游业的发展必须以市场需求为导向，以为游客服务为根本宗旨，准确定位。不断改善旅游设施，完善旅游功能，开发出具有创新性的旅游产品，提升服务水平，从而满足旅游消费者的需求，提升旅游在消费者心目中形象，进而促进旅游业的进一步发展。 2、选题的意义 女性旅游市场具有很大的发展潜力。随着女性经济能力的提高，旅游意识的成熟，女性市场已经成为旅游业的新宠，逐渐成为旅游目标市场中最具有潜力和最有拉动力的新亮点。近年来，女性外出旅游和公务出游的人数呈明显的上升趋势。其中，现代女性占很大比例，是最适宜出游者，是女性旅游市场的主力军。现代女性有高收入、高学历、喜欢新产品、追求名牌等特点。但是，目前无论是国外还是国内对于女性旅游的研究还停留在较浅的层面，女性旅游在很多方面还存在着不足。比如说女性旅游产品，随着女性地位的提高，女性旅游者对旅游消费品的选择更加趋向个性化。而目前旅游产品的开发还是很大众化并且有很多的类同之处，应该针对女性旅游者的特点开发出适合她们的旅游产品。另外在女性游客的各方面服务中也缺少针对性。因此，针对现代女性旅游者的爱好和特点来改进旅游过程中的各方面的服务，提高服务水平，开发适合女性旅游者的旅游产品来做好女性旅游市场，从而促进整个旅游业的稳步发展。 （二）国内外研究现状和发展趋势 据美国旅行数据中心统计,在每年的商务旅行的3500万美国人中有近40%是女性,并有急剧上升的趋势。悉尼的The York公寓统计，商务客人有35%为女性。战后的日本女性旅游消费市场也占据了相当高的比例。 目前，我国女性旅游发展迅速，从90年代中后期开始，市场已悄然形成了女性旅游大军。参加旅游的女性人数增多，对于针对女性旅游的专业化旅游服务设施不断增长。现在大部分的旅行社推出的旅游线路还是停留在传统的线路上，通常是“到某某地几日游”，缺乏针对性，大大减弱了对目标市场的吸引力。尽管我国女性旅游市场细分和引导尚处于萌芽状态，但是仍然有不少的旅游企业走在市场的前端。在上海、广州、杭州等经济较为发达的大城市的高星级酒店已经出现了专门为女性游客开辟的“女性楼层”。一些旅行社也抓住商机，开发了一些女性商务游，女性个性化旅游项目，为女性客人量身定制产品及服务。 在旅游消费市场上，女性已成为不容忽视的“半边天”。目前国内关于女性旅游研究的热点主要在于女性旅游者行为及营销策略、女性旅游市场开发和女性旅游研究综述，对于女性旅游消费心理的研究还不太多。旅游企业只有了解女性游客独特的心里特征，才能提供出对路的旅游产品和服务。 二、研究目标与主要内容（含论文提纲） （一）研究目标 在市场竞争激烈的现代社会，设计个性化的旅游产品，提供专业化的旅游服务对于旅游企业的生存和发展具有很强的现实意义。通过对现代女性旅游者的特点和需求进行分析，以及对景区、旅行社和酒店在针对女性旅游者服务中存在的不足进行分析与思考，进一步探讨具体的解决措施。 （二）主要内容 第一章 女性旅游发展必然性 1.1社会经济的发展 1.2女性生活方式的改变 1.3女性社会地位的提高 1.4女性经济的独立以及闲暇时间的增多 1.5女性压力增加 第二章 女性休闲旅游的特点 2.1对安全的要求高 2.2喜欢购物 2.3注重细节 2.4对服务的要求高 2.4.1对导游员的服务要求 2.4.2对酒店服务员的服务要求 2.5对价格的敏感度高 第三章 女性旅游中存在的实际问题 3.1女性旅游问卷调查 3.2女性旅游中存在问题 3.2.1交通过于拥挤,太不方便 3.2.2旅游设施不到位,旅游服务不够完善 3.2.3旅游产品单一，缺乏吸引力 3.2.4旅游景点物价过高 3.2.5旅游中不文明现象增多 3.2.6旅游过程中吃不习惯 第四章 对于女性旅游服务的反思 4.1旅行社