创新支付制度推进级公立医院改革-worldbankmicrodatalibrary.pdf

“创新支付制度、推进县级公立医院改革”试点项目 医院综合管理调查问卷 暨World Management Survey (全球管理调查，WMS ）问卷 说明： 1. 问卷考察四个管理维度，分别涉及以下相关问题： “运营管理”包括：1. 医院布局和病人就诊流程、2. 引入标准化诊疗流程管理的动机、3. 临床诊疗的标准化、4. 持续改善、5. 人力资源的有效 利用 “监测管理”包括：6. 绩效追踪、7. 绩效审核评估、8. 绩效讨论审核过程、9. 结果管理 “目标管理”包括：10. 目标平衡/ 目标度量、11. 目标的关联性、12. 目标的时限、13. 目标的实现难度、14. 明确的临床医生问责机制、15. 目 标的明确性和可比性 “人员管理”包括：16. 构建优秀绩效文化/奖励绩优者、17. 为有才能者创造空间/调离表现欠佳的员工、18. 提拔高绩效员工、19. 人才管理、 20. 留住人才、21. 吸引人次 2. 记分方法：应先对每一题的每一小题打分，如给 1.1,1.2 和 1.3 分别打分，随后计算三小题的平均分获得第1 题的得分，第 1 题属于“运营管理” 维度下，将第1 题与 “运营管理”维度下的其他各题 （2-5 题）得分汇总后取平均数获得“运营管理”部分的得分，将所有的题目得分汇总后取平 均数获得该医院的综合管理总得分。 基本信息 City 市_______________ County 县/区_____________________ Name 机构全称（《医疗机构执业许可证》上登记的名称） _____________________________________ 地区邮政编码 □□□□□□ 机构编码（是该县调查的第几个机构，编号应与机构调查表一致） □□ 问卷编码（是该机构的第几份问卷） □□ 受访人员科室【1：骨科，2：心内科，3：大外科，4：其他（需填空）】 □ __________ 受访人员职务【1：主任，2：护士长，3：副主任，4：其他（需填空）】 □ __________ 访问员学校【1：贵医，2：遵医】 □ 访问员1编码（是上述学校的第几个访问员） □□ 访问员2编码（是上述学校的第几个访问员） □□ 可选用的问 条目 评分：1 评分：1.5 评分：2 评分：2.5 评分：3 评分：4 评分：5 题 1. 医院布局和病人就诊流程 医院布局不是最优化的， 医院布局不是最优化的， 医院布局经过了整体 1.1 患者的就 医院布局和流程 医院布局为优化病 但是有各种指路牌，而且 但是各相关部门之间距离 设计，并尽可能优化。 医院的布局被设计 诊流程是怎 a)能否请您简 医院布局没有经过整 对就诊者不是很 人就诊流程而设 沿路没有什么障碍。患者 很近以便患者和医护人员 然而，存在一些因素 得尽可能有效率。旧 样的？是顺 述患者就诊 体设计，患者经常迷 方便。医院有病 置。为克服变革的 和医护人员（院内员工) 能快速抵达。如果医院有 （实际的或认知的） 的病房经过翻修，与 畅的还是存 时的典型流 路。医院管理者不重 房、手术室等的 障碍和实现长期效