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2017秘书处年终总结报告 尊敬的各位领导，亲爱的志愿者朋友们： 您们好！20**年即将结束，对于协会来说这一年是不平凡一的年。我们从民间公益性质的自由组织，正式注册成为了正规的志愿者协会。之所以我们今天在这里齐聚一堂，共同见证庆阳市阳光志愿者协会这一年来的成长，离不了各位领导对庆阳公益事业的支持和关注，给予了我们支持，帮助我们注册协会，调拨活动资金，为我们提供很多的便利条件。在这里我谨代表协会所有成员及所有被帮扶过的特困群众，对各位领导说一声“谢谢您们，谢谢您们对于我们的支持，谢谢您们对特困群众的关注”。同时我也代表协会理事会对于协会所有的会员及志愿者们说一声“您们辛苦了”。但公益事业不是一朝一夕的事情，对于每一位志愿者来说是都是任重而道远，我们肩上的责任很重，需要我们不断的努力、不断的学习、不断的宣传。通过我们的付出让更多的爱心人士加入到我们的队伍中来，让更多需要帮助的群体得到帮助，帮他们渡过难关，缓解困难，走出困境。 由我将协会秘书处20**年全年工作总结及20**年的工作计划，报告如下： 一、协会管理结构调整及各项制度变更 1、协会定于每月第一个周六召开理事会会议，总结并商议每月工作情况及下月的工作计划。自协会成立以来，已经召开了5次，会议记录已经上传至协会官网。所有会员都权在每月底之前将自己的想法和对协会的看法在官方QQ群上提出，理事会将会选出有实际意义的提议，在理事会议时讨论决定，并将商议结果公示在协会官网上。 2、已经制定了协会理事会会议条例，内容已经上传至协会官网。 3、新招募了理事会成员，并进行了任前公示。 4、成员结构重新安排。因为协会所有活动都是自愿参加，所以每次活动的人数无法确定，给每次活动时的人员按排带来很大的不便。理事会决定取消原有的活动组、助老组、助学组，改为活动1组组长李楠，2组组长刘海亮，3组组长石占存，4组组长任鑫，5组组长李建阳。每组都是机动组，活动采用轮流进行方式，活动时通知于各组组长，由组长带队安排本组组员完成活动。若遇该组人员不齐无法完成时，可向下一组申请协助。 5、新办公地点的变更。由甘肃沃富商贸有限公司路扬飞路总提供办公室。目前老办公室基本已经整理完毕，正在办理退房手续，手续办完就可以搬至新办公室了。我们也为路总的支持，表示感谢，感谢您对协会的支持，及时解决了协会的困难。 二、20**年工作问题总结及解决方案 1、理事会与会员之间沟通不到位，导致部分活动出现人员不足，活动准备不充分，影响了活动效果。 解决方案：每次的活动最少提前一天通知在官群内。所有会员要多关注官群信息。特殊紧急情况时，直接电话联系各组长，一对一进行通知，务必将参与人员通知到位。所有会员分组后要服从组长安排，有事需要提前请假。若遇本组人员不足时可以申请其他组进行补充，保证活动的正常进行。 2、20**年优秀志愿者的评选是11月3日，理事会成员提名后投票产生，缺乏合理的评选机制，主观性较强。可能会导致仍有大部分对协会做出贡献的会员未能进入优秀志愿者序列。 解决方案：20**年将采用积分制会员管理制度和优秀志愿者评选方案。按20**年协会所有成员包括理事会成员的累积积分进行评选。理事会成员开会积分制：无基础分，到会加1分、准时到会、统一散会加3分、提供会议材料加2分；理事会成员和会员参加活动积分制：无基础分，参加活动1次加1分、 按时参加、服从安排、统一结束加3分；理事会成员和会员因故将本人事务委托他人代替执行的，给被委托人加2分。 20**年终会时，按会员总积分进行评选。 3、之前理事会会议上已经提出的事情，没有坚持执行，比如举办“慈善酒会”、创建协会的“艺术团”、陇东学院的志愿者招幕工作，至今未得到结果。解决方案：理事会会议定案事宜，由专人负责执行，各活动组积极配合，按活动方案安排的时间规定开展工作，遇到困难要及时商议解决，并做出总结报告。 四、20**秘书处工作计划 1、协会成员按制度化进行统一管理，坚决执行管理制度的各项规定，对于制度不足之处要及时修改并不断完善，通告。 2、适时开展协会培训工作，提高协会所有成员的服务意识，尤其是理事会成员，要不断加强带头精神，一切从我做起，做好模范榜样。 3、做好协会内部成员的沟通工作，各部门负责人及组长，要经常开展部门或小组内部活动，拉近成员之间的距离，提高协会整体的凝聚力。积极听取并商议所有有关协会的建议和意见，制定解决方案及时反馈。 4、各部门要按时按量完成理事会交待的各项工作，部门之间要精诚合作，不得本位主义，相互协调配合完成各项安排。并及时做出总结报告。 5、持续积极开展社会公益服务，保证每月一次大型的志愿者活动，收集好特困群众的相关信息，并及时做出相应的援助。原则以西峰为中心就近按排公益活动，若需要前往远处的县乡村镇时，所有活动进行时管理要统一有序，带队队长必须