IP网络内部通信方案.doc

交通银行河南省分行 自助银行、离行式ATM IP网络内部通信系统 设 计 方 案 2010年6月 郑州江宏电子有限公司 一 系统概述?????? 随着自助银行、离行式ATM网点数量的不断增多，随之而来出现的问题也越来越多，如顾客操作ATM机时遇到吞卡、不能出钞、网点人员有可疑行为等。如何快速地解决顾客的问题，将问询信息传送到接警中心，与中心远程对讲，为顾客排忧解难，切实有效地保障客户和银行的利益是我们急需解决的问题。 1、本行问询按钮现有模式模式 目前贵行已有的报警系统中,前端问询按钮直接连接到录像机报警输入上，顾客遇到问题时，按下问询按钮，录像机收到报警信号后将报警信息上传到报警中心的中心软件，报警中心值班人员接通后与客户对讲，解决问题。利用此种方式存在以下问题： （1）问询信息传输中间环节比较多，任何一个环节出现问题，中心就接收不 信号，无法与顾客对话 （2）中心接收到信号，但是网络延迟严重，声音传输音质不高，会出现双方听不清楚，断断续续的情况 2、IP网络内部通信系统 IP网络内部通信系统广域网上进行传送，是一套纯数字传输的系统。解决传统系统存在等问题。该系统只需将终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字系统，每个接入点无需单独布线，实现计算机网络、的多网合一。(清晰度高) 内部通信：通话音频频率范围7kHz，在嘈杂的场所可进行免提通话和呼叫 现有模式：延时严重，通话质量不高。 对讲终端 内部通信：配备防暴型终端 现有模式：不防暴，易遭破坏 通话录音 内部通信：可进行通话数字录音，存储在PC机硬盘，方便查询回放 现有模式：无记录，无据可查 日志输出 内部通信：每次呼叫、通话、报警信息均写入服务器日志 现有模式：无 二 自助银行及离行式ATM对讲语音系统需求： 顾客操作ATM机遇到困难时(如吞卡、不能出钞等)，通过语音系统即时快速呼叫中心，请求中心语音帮助，整个对讲过程录音保存； 中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对银行网点进行威慑喊话； 中心对多个银行网点进行喊话 三 项目建设实现目标 利用交行银行内部现有的专用VPN网络传输途径，通过内部通信系统建设项目可实现： 功 能 介 绍 通话 双向免提通话 呼叫接通后,立即以免提方式通话功能 耳麦通话 可外接耳机和麦克风，在高噪音环境或不希望影响他人时对话 呼叫 单键呼叫 快速呼叫到监控中心 软件界面呼叫 通过鼠标点击,可呼叫到任意目标终端 呼叫响应 接听 连续响铃,直到手动按键响应为止 监听 终端内置，可在主控室监听终端周围的声音实况对录音金属防暴IP网络分机IP网络内部通信系统 五 产品介绍 5.1软件式IP网络主机 全数字软件式IP网络主机可配对500台 IP网络分机对讲，通过网络(Internet)传输，实现全球远程通话。负责统一管理系统内的对讲终端,设置 网络分机网点的详细信息;日志功能,每次呼叫和通话均写入日志供查询; 远程调节任意终端音量; 功能特性 ● 软件控制，安装于电脑，即装即用。在因特网上能自动寻找相应的分机，无需设置。 ● 全自动双向对讲，采用先进的回音消除技术，更高的音频采样率，通话音质佳。 ● 有分组归类菜单按钮，用户可按组归类所有呼叫分机号，方便用户直接查找、拨打。 ● 与分机间可相互呼叫及对讲，音量可调。 ● 可显示呼入的分机号。呼叫时，有振铃提示声。 ● 有监听分机功能。监听时，分机处无任何察觉。 ● 有分组或向部分分机进行广播喊话功能。 ● 有录音功能。可对通话记录进行录音并保存。 ● 有自动生成报表功能。供统计、分析、打印。 ● 有通话保密功能。对传输中的数据进行加密，以防止他人窃听利用，使通话更安全。 ● 零话费。通过网络传输，通话过程中，任何一方都不会产生费用。 ● 无地域、距离限制，能自由安装在局域网或广域网。 5.2 金属防暴IP网络分机 用于ATM机求助对讲和威慑喊话 功能特性 ● 通过网络(Internet)传输，实现全球远程通话。 ● 嵌入式安装，一般安装在墙壁上；采用铝合金面板，含ABS防火安装底盒、支撑杆及内六角固定螺丝，具有防拆、防人为暴力破坏功能。 ● 自动获取IP，即插即用，在因特网上能自动寻找相应的主机，无需任何设置。 ● 全自动免提双向对讲，更高的音频采样率，通话音质佳。 ● 可呼叫主机及对讲。呼叫时，有振铃提示声。 ● 可外接喇叭、咪头、呼叫报警按钮。 ● 有通话保密功能。对传输中的数据进行加密，以防止他人窃听利用，使通话更安全。 ● 安装简捷，配有RJ45标准网线，插入路由器LAN端(或交换机)任一端口即可工作。 ● 零话费。通过网络传输，通话过程中，任何一方都不会产生费用。 ● 无地域、距离限制，能自由安装在局域网或广域网。● 接口方式：RJ45网络接口。●