超市商管部工作职责.docVIP

超市商管部工作职责 商管部岗位职责 商管部经理岗位职责： 直属部门： 商管部; 直属上级： 分管副总; 职责： 一、在总经理的领导下和分管副总的指导下开展工作，在职责范围内向总经理负责，超市商管部工作职责。 二、根据公司的发展战略制订本部门的周、月、年计划和阶段性措施，为实现目标带领本部门员工按质按量地完成任务。 三、协同财务部制定小商品城的年度收支预算，控制市场的管理成本，完成市场的经营指标。 四、激励、督导商管人员为市场消费者、经营者创造良好的购物和经营环境，完成公司下达 的管理目标。 对市场经营管理可能出现的风险进行评估预测，并采取有效防范措施; 五、 协调政府相关职能部门，打击不法经营行为，保障消费者和经营户的合法权益，保证市场的有序运转; 六、与小商品城经营户建立良好关系，掌握经营户的经营动态，及时制定合理的租金、店面布局的调整方案;负责小商品城经营布局规划的落实检查和商品种类划行归市调整，根据市场的发展变化，不断规范调整市场格局，使之更趋合理性。 七、督导企划部的广告宣传推广和活动组办，为市场消费者和经营户提供信息服务，引进先进的市场管理理念与手段，促进小商品城的繁荣和发展; 八、根据小商品城店面的租赁情况，及时组织招商工作，降低商铺的闲置率; 九、协助财务部门、物业部门完成业主的各项费用收取，做好各项收费科目的财务处理，保证资金及时上交财务，严格按财务制度。 十、落实并检查小商品城的日常经营管理和客户服务工作，调解处理业主、顾客的的纠纷和矛盾，建立和-谐繁荣的经营秩序，杜绝以外事故的发生。 十一、负责对本部门员工的思想教育工作，提高本部门员工独立工作和解决问题的技巧，强化员工的服务意识，教育员工文明服务，礼貌待客，规范行为，树立良好企业的形象，努力提高管理艺术水平。 十二、负责本部门培养造就一批责任心强、素质高、懂管理、爱岗敬业的商管员，建立一支优秀的市场管理队伍，对本部门员工的考核，同时要求应以身作则，带 领员工努力工作，做到弃恶扬善、是非分明、鼓励先进、鞭策后进，教育本部门员工不参与市场业主的经营活动，不以权谋私。 十 三、建立本部门的工作向总经理汇报制度，关系到全局性的工作，必须加强请示，不得自作主张，草率行事，给公司造成损失，要由个人承担。 十 四、建立健全业主档案，履行《租赁合同》权利和义务，为全面实现企业科学化管理打好基矗 十 五、搜集整理市场信息、调研周边市场发展动向，及时了解、掌握和分析市场内部的工作动态信息，及时反馈经营状况和动向，提出合理化建议，为高层领导决策提供重要的数据，管理制度《超市商管部工作职责》。 十 六、定期召开部门工作例会，总结过去，立足现在，指导未来，使本部门员工对发展目标看得见，摸得着、长计划、短安排，有检查，有落实。 十 七、根据市场发展情况要结合工作实际，开动脑筋想办法，为公司提出合理建议和经营措施。 十 八、强化部门员工应对突发事件的快速应变和处置能力的锻炼和提高，协助安保部、物业部全力做好小商品城的消防、防盗、治安等工作，加强对业主和顾客的安全教育，杜绝安全事故发生。 十 九、发展并建立业主委员会和行业管理组织，并定期组织业主代表和行业代表会议，听取业主建议和意见，传达管理制度和经营措施。 二 十、有章、有效、有序的监管小商品城的货品物流业务，开拓更多行之有效的进销货渠道，为业主提供方便和实惠。 二 十一、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法令、青州市有关物业管理的政策规定、以及公司的有关规章制度。 二十二、通晓物业管理的有关规定，组织部门人员进行政策、时事、业务学习，搞好安全文明和-谐小商品城物业建设。 二十 三、根据统一管理与专业分工的原则，组织部门人员对小商品城物业的验收交接、环境卫生、安全防范、公共设施、设备运行、供水供电、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理，完成公司下达的各项任务指标。 二十 四、制定切实可行的区内的物业分布、合理使用管理费用的管理措施。 二十 五、统筹负责小商品城消防启动报警系统，联动控制系统、紧急广播系统、保安 监控系统、联网报警系统等设备方面的设备安全运行。 二十 六、 每天例行检查设备运行技术状态，发现误差立即纠正、发现问题及时处理，检查下属人员岗位纪律和工作态度，发现不良现象立即纠正。 二十 七、经常检查和监督系统值班人员岗位制度规定的执行情况，督促下属做好设备维修，故障处理，零部件更换记录每月整理归档。 二十 八、协同制定小商品城设备系统安装、检修的技术质量标准，参加系统的验收和移交工作，对质量问题提示技术上的意见。 编制、审订各类设备检修计划和操作规程，报总经理批准，并组织实施监督执行，在设备发生故障时及时组织抢修。 客服员岗位职责： 直属部门： 商管部; 直属上级： 商管部经理; 适用范围： 客服员、内勤;