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企业信息网络故障分析与维护方法研究 　　摘要：伴随计算机网络技术的迅速发展，影响企业信息网络故障安全运行的因素日益增多。诊断企业信息网络故障，应从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取故障信息，确定故障类型并排除，保证网络正常运行。 　　关键词：高校；网络故障；分析维护 　　中图分类号：TP393.06 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 11-0000-01 　　Enterprise Information Network Fault Analysis and Maintenance Method 　　Yang Xingmin 　　(Ningxia International Tendering Co.,Ltd.,Yinchuan750002,China) 　　Abstract:With the rapid development of computer network technology,enterprise information network failures affect the safe operation of the factors increasing.Enterprise information network fault diagnosis,symptoms should start to network fault diagnostic tool as a means to obtain information to determine the type of failure and exclusion,to ensure network uptime. 　　Keywords:College;Network failure;Analysis of maintenance 　　一、引言 　　伴随计算机网络技术的迅速发展，影响企业信息网络安全运行的因素日益增多。计算机网络可能出现的故障多种多样，解决一个复杂的网络故障需要有广泛的网络知识与丰富的工作经验。诊断企业信息网络故障，应从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取故障信息，确定故障类型并排除，保证网络正常运行。由于出现网络故障的随机性、多样性、不确定性，不同类型故障的排除方法与解决途径也各不相同。 　　二、企业信息网络故障的诊断与排除方法 　　在企业信息网络中，线路故障发生的概率是最大的，而人为因素是引起线路故障是主要因素。在检测线路故障时，使用最多的就是ping命令，ping命令不但使用简单，而且可以确定是软件故障还是硬件故障，通过ping命令的数据包传递时间还可以测定网络速度的快慢。如果执行ping不成功，则可推断出网络故障可能为网卡驱动不正常或配置错误、网线不通、IP地址不可用等。如果ping命令执行成功而网络无法使用，则可能为网络属性配置不当、网络系统软件配置不当等等。由于ping采用ICMP实现，部分不支持此协议的代理服务在此情况下是不能使用的。 　　（一）本机至交换机、集线器之间的故障诊断与排除 　　本机至交换机、集线器间网络故障的首要表现就是网络不通，任务栏中的电脑图标有红叉（linux操作系统的网络状态图标位置、颜色与windows操作系统略有差别，但大同小异，如fedora15的网络设置在应用程序搜索栏输入nm即可调出网路设置管理器）。诊断线路故障的第一步即为检查机器物理线路连接是否正常，然后检查数据包传输情况。在检查本机物理连接正常后，用ping命令测试线路远端交换机端口是否正常。具体格式为ping+目的地址，一般首先利用ping命令检测本机网卡工作是否正常，然后再利用ping命令测试网关。 　　故障分析： 　　网络连接设备故障一般是由交换机引起的，多为交换机硬件设备损坏或硬件性能不足，此类故障比较容易判断，检查并更换故障点即可。排除步骤为： 　　1.检查网线是否插好 　　按照网卡、双绞线、交换机或集线器的顺序依次重新插拔网线后，若网卡、交换机或集线器的相应指示灯仍未显示正常，就应该检查RJ245接头是否顶到顶端，或者是否存在缠绕、断头磨损等情况，如果条件允许，可用测线仪测量双绞线是否完好，如果是双绞线存在故障，可重新压接更换新的水晶头排除。若仍然不通，则可确定为网卡或交换机、集线器端口问题。 　　2.检查交换机或集线器故障 　　在单台交换机或集线器上连接的数台主机同时出现网络故障，则可初步判断为交换机或集线器故障。若指示灯闪烁异常，则可能为网络内存在环路，通过插拔各接口的网线找出问题端口，并拔出问题端口网线即可。 　　3.网卡故障的分析、诊断与排除 　　网卡故障是产生网络故障的最常见问题，如网卡设置错误、驱动程序错误、I/O端口地址错误等等。在诊断网卡故障时，若怀