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物流信息技术Logistics Information Technology 中国科学技术大学网络教育学院 第一章 现代物流信息技术概述 第一节 信息与物流信息 一、信息 （一）数据 （二）信息的定义 （三）信息的特征 （四）信息的属性 （五）信息和数据的关系 （六）信息系统 （一）数据 数据是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达方式。 （二）信息的定义 信息是数据所表达的客观事实。 信息是指数据处理后所形成的对人们有意义的和有用处的文件、表格和图形等形式。 信息是由客观事物发生的能被接受者接收的数据。 信息是由实体、属性、值所构成的三元组。 （三）信息的特征 ⑴真实性。（第一性） ⑵价值性。 ⑶不对称性。 ⑷滞后性。 ⑸有效性。 ⑹可传输性。 ⑺可共享性。 ⑻可扩散性。 （四）信息的分类 1、结构化程度 2、准确度 3、使用频率 4、信息量 5、信息的提供者和使用者 （五）数据与信息的关系 1、信息是加工后的数据 “原材料” “产品” 2、信息和数据是相对的 对某些人来说是数据的，对另外人来说可能是信息 3、数据处理必需依据客观规律 如何加工数据是由人来定，但须依据客观规律 （六）信息系统 信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输，并能向相关人员提供有用信息的系统。P8 ⑴信息的收集和录入。 ⑵信息的传输。 ⑶信息的存储。 ⑷信息的处理。 ⑸信息的输出。 ⑹人机交互。 二、信息与决策 决策 1、战略性决策 在战略管理层，要求对广泛的概括性数据进行加工处理，不仅需要内容信息，还需要外部的相关信息加以支持以作出正确全面的判断和决策。任务：研究企业为实现自身目标所应采取的战略。 2、战术性决策 对经营关系中的数据进行决策分析，多发生在战术管理层。 3、日常业务活动的决策 在操作管理层，处理问题的相关要素以及要素之间的关系和制约关系是可知的、可描述的、确定的。任务：确定型的管理决策问题。 三、 物流与信息流 （一）信息流的内涵 广义定义 指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。 狭义定义 从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。 （二）信息流与物流之间的关系 ⑴两者之间的联系： 在物流系统中，信息流用于识别各种需求在物流系统内所处的具体位置，两者之间的关系极为紧密，它们互为存在之前提和基础。 ⑵两者之间的差别： 从传递内容来看，信息流是一种非实物化的传递方式，而物流转移的则是实物化的物质。 （三）物流信息的定义 物流是物资实体在空间位置和时间位置上的移动。随着物流活动的进行，不断产生着反映物流活动的信息，包括物流信息和商流信息。 现代物流必须完成几个使命，一是商品的流动，即商流；二是信息的流动，即信息流；三是资金的流动，即资金流。 现代研究认为，流通领域从内部结构看，大致由四个部分组成，即物流、商流、信息流、资金流。在流通领域内部分工发展史上曾呈现出“四流”合一、“四流”分离、“四流”独立的运行轨迹。从性质上看，这“四流”中，物流、信息流创造价值，而商流、资金流一般不创造价值。这“四流”由合一到分离是随着生产发展和市场经济的发展而不断分化独立出来的，是社会分工发展的产物。 （四）物流信息的特点 信息量大，信息种类多 。 信息动态性强。 信息趋于标准化。 （五）物流信息的分类 ⑴按信息载体的类型分类 ⑵按信息来源分类； ⑶按信息稳定程度分类 ⑷按管理层次分类。 （六）物流信息的作用 物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，对整个物流活动起着指挥、协调及支持的作用。 物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调与控制，以达到整体优化系统的目的，提高企业经济效益。 物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。 第二节 信息技术与物流管理 一、信息技术 信息技术(Information technology , IT)是指能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。 第三节 物流信息技术 一、信息技术 信息技术泛指能拓展人的信息处理能力的技术。通过信息技术的运用，可以替代或辅助人们完成对信息的检测、识别、变换、存储、传递、计算、提取、控制和利用。 一般来讲，信息技术主要包括以下几方面技术： ①感测与识别技术，即“传感技术”，作用是扩展人获取信息的感觉器官功能。 ②信息传递技术，即各种通信技术、广播技术等，主要功能是实现信息快速、可