0101借贷宝产品手册9.1(1).docx

借贷宝产品手册一、功能介绍（一）关于注册绑定1、如何下载或更新版本？方法１：通过官网扫描二维码下载。方法２：苹果手机通过App Store，安卓手机通过百度手机助手、91助手、安卓市场、360助手、豌豆荚、小米、魅族商店、电信天翼、PP助手等进行搜索并下载。手机终端系统也有一定要求苹果Iphone：最低支持系统为iOS7，如果iOS7以下系统请先升级安卓Android: 最低支持系统为4.0如客户表示APP无法下载或出现闪退，请客户检查手机终端版本并建议进行客户端更新。2、使用IOS safari无法刷新到最新的主页页面下载怎么办？使用safari因为会存在缓存，导致不能下载更新，通过iOS“系统设置-通用-用量-管理存储空间-找到safari并点击-点击网站数据-找到域名“，清理或者移除所有网站数据，之后重新下载更新即可。3、登录密码都有哪些作用？设定规则是什么？登录密码在登录借贷宝时使用，设定规则为：6-16位数字、字母或（和）符号。4、忘记登录密码，如何找回？在登录界面点击“忘记密码？”，输入验证码之后，并设定新密码即可。登陆后修改可以进入“我-右上角-设置”的“修改登录密码”进行修改，需要先输入原登陆密码。（登陆密码的找回和修改是两个路径）5、登陆密码输错会锁定账户吗？如果您的平台登陆密码连续输错5次，账户将被锁定24小时，24小时后会自动解除，期间不能进行平台登陆及任何账户操作。6、如何完成实名认证和关联银行卡？为确保客户资金安全，在发起或参与交易之前需要进行实名认证。目前仅支持APP端实名认证。注册登录借贷宝后，点击“我”-“钱包”，并选择“实名认证”，填写真实姓名、身份证号码后设置交易密码。在跳转的页面按提示输入关联银行卡的卡号、预留手机号码等信息，绑定成功后即可进行交易。若您在没有完成实名认证的情况下进行借入、借出、赚利差等交易，借贷宝也会引导您先实名认证再进行交易。目前借贷宝已可关联主流银行的借记卡，包括工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮储银行、招商银行、民生银行、光大银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、广发银行、兴业银行、上海银行、北京银行、平安银行、江苏银行、恒丰银行、渤海银行等。填写的手机号码和当时银行预留号码一致即可，银联会发送验证码到该号码，无需与注册手机号码一致。7、忘记交易密码，如何找回？登录借贷宝后，点击“我”，选择右上角的设置按钮，选择修改交易密码，输入真实姓名、身份证号、银行卡号，再设置新的交易密码，并输入验证码即可完成修改交易密码。8、我的交易密码输错多次被锁了，怎么解决？交易密码连续输入错误5次以上，帐户将被锁定不能交易，次日0时会自动解锁。锁定状态下可以通过重置密码操作解除账户锁定，如果客户等不及次日０时，请客户重置操作即可。9、借贷宝最多能关联几张银行卡？为保障您的资金安全，避免他人恶意冒用您的名义关联其他银行卡并转移资金，借贷宝平台要求每个账户仅能关联一张银行借记卡，请您根据使用需要选择额度合适的银行卡进行关联。10、如何实名认证？实名认证不成功怎么办？注册登录借贷宝后，点击“我”→“钱包”，即可进行实名认证，填写您的姓名和身份证号即可。实名认证不成功通常是以下原因：1.您的户籍最近发生过迁移，请到户口所在地派出所办理落户手续；2.您是少数民族，身份证姓名中含有标点符号，请在实名认证时输入包括文字和标点符号的姓名，并注意标点应为中文标点。11、如何关联银行卡？关联不成功怎么办？注册登录借贷宝后，点击“我”→“钱包”，进行实名认证并设置交易密码后，即可关联银行卡，在此过程中要求您填写的姓名、身份证号、银行预留手机号同在银行开户时提供的信息完全一致，并且提供正确的取款密码，才能完成关联。银行卡关联失败通常是以下原因：1.未开通无卡支付业务，请您拨打银行客服，开通手机端银联无卡支付业务；2.银行预留手机号码输入有误，请您准确填写；3.在办理银行卡时预留的是15位的身份证号，请您到银行更新身份信息并重新关联银行卡。12、实名认证时需要注意什么，实名后能修改个人信息吗？一个身份证号码只能在借贷宝平台注册一个手机号码，请实名认证本人的身份证;18岁以下客户实名认证无法通过，18岁（含）以上客户才能实名成功及使用本平台功能;开户认证完成后，您不能修改您的姓名和身份证号。13、为什么有些银行卡在关联时需要填写取款密码？为满足网络支付安全要求和合规要求，借贷宝为用户提供“五要素”认证，比一般的互联网金融支付平台多了“输入银行卡密码”这一要素。该增加的要素，将有效防范出现不法分子冒用用户名义与他人发生金融交易行为的风险。为保证用户信息安全，该密码输入和验证是跳转到银行类金融机构页面完成的，借贷宝无法留存该密码，监管部门也不允许留存该密码，借贷宝作为九鼎旗下的互联网金融公司，也不可能