400客户分析2.doc

400客户兴趣点牵引 一、400卖点： 升级前 升级后 功能 价值 功能 价值 默认转接 把访客变顾客，增加更多销售机会 留言信箱 不漏掉每个来电 区域转接 全国唯一（国号、大号码） 来电分析 有效分析广告效果 时间转接 为客户提供方便和实惠（免长途费） 企业总机 体现客户为中心服务理念 覆盖全国所有电信用户 提高企业形象 黑名单设置 阻止骚扰 提高企业诚信度 提高行业竞争力 话费详单 明明白白消费 免月租费 超低每月最低消费限制 极品好号免费选 超低资费套餐办理（最低800） 一、好处： 1、活动期价格优惠免开户费、选号费 2、智能分析后台可以有效分析来电，企业可以根据峰值和区域制定营销策略 3、比800有优势：覆盖范围广，手机、固话、小灵通均可拨打 4、比800有优势：话费优惠 5、客户愿意拨打：是企业形象电话、主叫客户拨打只收市话费。 7、号码好记：组数字客户就记住了，比起带区号的普通电话有优势，适合推广全国业务。 8、诚信指数高：用的起400电话的不会是随便的小公司。 9、提高销售额：市场部销量也会增加，400是带新客户的，对于老客户来讲已经有您的联系方式了就不会再打400电话了，这样可以为您更省钱的同时带来更多的新客户。 10、提升行业竞争力： 企业早投资早受益，从竞争对手中脱颖而出，事先抢占产品市场 11、固化品牌形象： 12、提高客户服务感知度： 400号码也适合企业建立自己的客户服务中心，更高的为客户解决售后服务及售后跟踪建立客户属性库。以便以后对老客户进行消费引导实现企业产品的在消费。 在企业售后上客户更注重的是服务，公司规模的大小，新客户是不知道的，只能通过货比三家来选择合作。 13、按效果付费，花钱明明白白，客户打电话直接从预存话费中扣，不打不扣费。 二、坏处： 1、号码资源有限 2、号码安装速度快 3、 客户说‘我们公司不想安装’几种原因： 1、400企业的话费太高？ 相对您企业来讲我认为最重要的是客户量，只要客户量来了，您的业务品牌也就树立起来了，现在企业为了树立品牌都大量打广告和做网站宣传，可以把一部400电话放到网站上或者广告上，又不占用地方也不占用费用，总比固话好多了。一个月几十块钱从哪里都省出来了，是吧，再说了您安装了也值啊，又便宜又充门面，再说您企业不可能承担不起吧，等将来同行都使用了您再使用的话，那不就业务都被同行抢跑了吗？对吧。 2、平时推销电话太多了，还没明白是什么业务／不清楚有什么好处？ （1）别说您不明白了，当时我来的时候也不清楚，但是经过学习，感觉这种形象电话还真能给企业带来效益，前段时间我有一个做XXX产品的客户就是通过400带来了一比生意，办的时间不长，就放到网站上，河北的客户看到了，就直接打了400电话，谈了没有多长时间就合作了，虽然客户只赚了3000块钱，但客户也很高兴，还打电话让我去吃饭呢，可惜太远了，他是南京的，如果您不信，我给您他400电话您打打看（找一个400，一般客户都不会打，但说谎要讲求技巧，不要说漏了）。 (2)我能理解您的想法，可能您有这个意项办理，但拿不准哪家更适合您对吗？这样吧，怎么称呼？如果方便我耽误您三分钟给您讲一下，： a、400主要是给企业带新客户的，带来更多的咨询量和成交量，400可以把客户带到您企业的门口，电话来了，我建议您找一个专业的人接电话，到时别客户来了谈不清楚，客户不与咱合作怎么办？对吧。 b、400主要是能给您带来更多的方便，比如：它可以即时绑定您的固话手机或者小灵通 c、400还能帮您分析您的客户来源，哪个地区的客户跟您联系的最多，到时根据企业的发展情况，派业务人员去那里考查市场，或者做办事处，增加您的业务量，这样您发展就会更大了，对吧 d、400还能帮您解决一个大问题，就是建议您企业把400号码绑定到您企业的业务经理手机或者固话上面，这样业务人员肯定非常认真对待每一个客户，自然而然您的销量也就上去了。业务人员的任务完成也就快了，业务人员还非常感谢您做为企业的老板为业务人员着想，正给您解决了企业有些人认为分配不均的问题。您说呢？ 或者个人有更好的想法，可以利用更好的解说方法。 3、我不是负责人，不关心这块业务？ a、请问负责人在吗？b、那我找谁呢？c、请问谁负责呢？d、那企业老板姓什么呢？e、那企业老板的电话是多少？f、那销售经理办公电话是多少？g、那销售经理姓什么呢？h、哦，是这样的，（找一个同行公司，XXXX公司让我给您企业打电话，说是让我与您企业联系一下，如果您能做，他们就做，看来您企业不小啊，都有同行嫉妒您或者挑战您了，请问您知道这家企业吗？，如不知道，答：不可能啊，人家都在关注您呢？看来您在您同行中还是很受人关注的？请问怎么称呼