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[精华]一、 初、中星级驾驶员部分(一、二、三星级)
一、 初、中星级驾驶员部分(一、二、三星级)
一、 初、中星级驾驶员部分（一、二、三星级）
第一章 法规知识
第一节 《深圳经济特区出租小汽车管理条例》、《深圳经济特区出租小汽车管理条例实施细则》及《深圳市绿色出租小汽车管理规定》
【考核要求】（红黄的部分）
红、黄的驾驶员要了解、熟悉并掌握《深圳经济特区出租小汽车管理条例》，遵守管理条例的规定，给乘客提供更优质的服务。
【主要知识点】
一、 条例制定的原则、目的和意义..................................................................（了解）
二、 条例中对主管部门、行业协会的有关规定....................................................（熟悉）
1. 主管机关的职能
2. 出租车行业协会的性质和职责
三、 驾驶员、出租车和出租业务章节中有关规定.............................................（掌握）
1. 出租车驾驶员的条件
2. 出租车必须具备的设施
3. 出租车不准投入营运的几种情况
4. 出租业务的有关规定
四、 营运管理章节中有关规定.......................................................................（掌握）
1. 出租车驾驶员可以拒载的情形
2. 可载明暂停载客标志的情形
3. 外地出租车应遵守的规定
五、 法律责任章节中有关规定.......................................................................（了解）
1. 出租车驾驶员的法律责任
2. 非法营运的法律责任
3. 出租车乘客的法律责任
【考核要求】（绿的部分）
关外绿的驾驶员需要了解并熟悉《深圳市绿色出租小汽车管理规定》，遵守管理规定，给乘客提供更优质的服务。
【主要知识点】
一、 规定制定的目的和意义.........................................................................（了解）
二、 经营企业的经营模式............................................................................（熟悉）
三、 车辆、驾驶员管理和乘坐规则................................................................（掌握）
1. 绿色出租车不得投入营运的情况
2. 报考绿色出租车驾驶员的条件
3. 驾驶员营运时应遵守的规定
4. 市主管部门可以收回绿色出租车驾驶准许证的情形
5. 驾驶员属于拒载的行为
6. 驾驶员可以拒载的情形
7. 乘客拒付车资的情形
四、 法律责任...........................................................................................（了解）
1. 经营企业的法律责任
2. 出租车驾驶员的法律责任
第二节 《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评程序规定》
及《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评标准》
【考核要求】
了解并熟悉《星级考评程序规定》及《星级考评标准》相关规定，明确主管机关对星级驾驶员的要求，积极报考星级考试，提高服务意识和服务技能。
【主要知识点】
一、 《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评程序规定》有关规定..............................（了解）
1. 《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评程序规定》制定的目的和意义
2. 星级考评程序中的相关规定
3. 星级驾驶员监督管理的相关规定
二、 《深圳市出租小汽车驾驶员星级考评标准》有关规定....................................（熟悉）
1. 一星级驾驶员评定标准
2. 二星级驾驶员评定标准
3. 三星级驾驶员评定标准
4. 四星级驾驶员评定标准
5. 五星级驾驶员评定标准
第三节 四员达标夺星工程知识
【考核要求】
熟悉并掌握四员达标夺星工程基本要求和标准。
【主要知识点】
一. 四员达标背景知识...........................................................................（熟悉）
1. 四员达标夺星工程的指导思想和总体目标
2. 四员达标夺星工程的作用和意义
3. 四员达标夺星工程的实施步骤及成果
二. 四员标准的
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