做个聪明的消费者_李刚.ppt

* 辛寨初级中学 李刚 安徽阜阳大头娃娃 假种子 黑心棉被 1999年10月3日在贵州马岭河风景区发生了建国以来最严重的一起缆车车亡事故,14人死亡，22人受伤。 两岁半的潘子浩和他的父母也在其中。 就在悲剧发生时，他的父母用双手托起了自己两岁半的儿子。 结果，儿子得救了，这一对父母却失去了生命。 当地劳动部门曾对这辆缆车进行过安全检查，并强令缆车的承载人数最多不得超过十人，可是缆车却被挤进了36人。 更令人气愤的是，缆车是由卷扬机改制的、未经安全部门的许可就被私自投入运营的。 而且,驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的临时工。 知道：每个人都是消费者， 都享有法律规定的消费者权利， 法律保护消费者的合法权益； 掌握一些运用法律维护自己 作为消费者的权利的有效方法， 增强维权意识，提高维权能力。 知 情 权 公平交易权 求 偿 权 安 全 权 自主选择权 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权 结 社 权 获得知识权 监督批评权 安 全 权 自主选择权 公平交易权 张三是回族人，在某家餐馆聚会时，连点五个菜都不行，无奈就让店员配菜，并嘱咐千万不能有猪肉。可是后来吃着那盆所谓的“红烧牛肉”，张三总觉得不对劲，结果发现是“猪肉”，还有半只蟑螂。 张三的不幸 思考：经营者侵犯了张三作为消费者的什么权利？ 人格尊严、 民族风俗 习 惯 受尊重权 某消费者邀请两个朋友到一饭店聚会，饭后，做东的主人到服务台结帐，接过账单，大惊失色，普通的一顿饭，竟要价格3500元。于是，该消费者要求服务员解释各项费用的开销处，谁知饭店经理不但不解释，反而叫了几个人强行驱赶消费者。 知悉真实情况权 思考：饭店经理侵犯了消费者的什么权利？ 02年2月5日，宋某骑着刚买的三轮摩托车载着妻子唐某到县城购买年货，途中车轴突然断裂，连车带人翻进了路旁的沟里，宋某当场死亡。3月1日，唐某到县消协投诉，要求经营方给予赔偿。消协组织投诉方与销售者和生产者调解。经交涉，生产者对唐某一次性赔偿死者抚恤金、丧葬费、孩子生活费、老人赡养费5.5万元。 思考：两次纠纷，结果不同，说明了什么？ 依法求 偿 权 王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。 消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。 案例一 案例二 消费者协会是保护消费者合法权益的社会团体 3）向人民法院诉讼 1）与经营者协商和解 2）请求消协调解 向工商行政部和其他 有关行政部门请求帮助 考考你 下列电话分别属于哪一类投诉电话： 12365 12358 (消费维权投诉热线) (价格投诉热线) (产品质量监督热线) 12315 不轻信广告宣传 不盲目追随其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 如此“上帝” 身边还有哪些类似的例子？ 是撕,不是偷! 新华书店