【白熊求职】品牌体验报告 长期在线的中国消费者.pdfVIP

品牌体验报告 长期在线的中国消费者 2015年12月 引言 Epsilon利用海量数据、富有吸引力的素材和突破性的技术为品牌与顾客建立联系，提 升品牌业绩。每年我们都在中国进行消费者研究，就品牌应重视的主题收集顾客意见。 在今年的研究报告中，我们致力探讨中国消费者的品牌体验：他们在与品牌联系的过程 中最看重的部分，以及这些联系对消费者购物行为的影响。同时，我们也探讨了中国消 费者对与品牌沟通的期望，希望能帮助品牌构建积极的消费者体验，并保证品牌从中受 益。本次研究涵盖服装零售业、杂货/超市零售业、金融服务业、旅游业、奢侈品零售 业、餐饮业、电子商务、电器零售业与快消品业，深入剖析中国消费者如何通过层出不 穷的接触点和渠道与品牌沟通。 我们从2015年8月开始进行这项研究，透过网络渠道和面谈访问了29个城市的1,000名受 访者（分别来自一线及二线城市），调查结果以人口年龄丶性别及地理分布加权计算。 超过一半受访者的月收入超过10,000元人民币，其中约四分之一的受访者月收入更高於 20,000元人民币。逾半数受访者拥有学士学位或更高的学历。 长期在线的中国消费者体验报告