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创建群众满意医院工作汇报幻灯片 篇一：创建“群众满意医院”活动工作总结 创建“群众满意医院”活动工作总结 按照市卫生局的部署，同时为进一步加强医院管理，提高医疗质量，改善服务态度，更好地维护群众的利益，从今年四月开始，在我区各医疗单位全面开展了创建“群众满意医院”活动，现就几个月来的创建工作小结如下： 一、加强领导，责任到人 为保证创建活动有序地开展起来，岭东区卫生局成立了创建“群众满意医院”活动领导小组，负责创建工作的领导，卫生局局长担任组长、各医院院长亲自抓。领导小组下设办公室具体负责创建活动的各项工作。 二、明确目标，制定方案 提出的创建“群众满意医院”的目标是：确保“群众满意医院”，争创“群众满意医院”。根据这个创建目标结合实际情况制定了《岭东区卫生局创建“群众满意医院”活动实施方案与考评标准》，将考评标准的考核内容、考核要求与评价方法，逐项逐条分解到了有关职能科室，责任到人。同时，对各科室、各岗位的现行月考评和年度考评标准进行了补充和完善，把创建工作内容纳入到日常的考评工作中去。 三、宣传动员，提高认识 为使每一位职工了解创建活动的重要意义和具体内容。医院在4月10日就将《岭东区创建“群众满意医院”活动 实施方案和考评标准》印发至全院各科室。并于4月23日召开了 “群众满意医院”创建活动动员大会，全面部署创建“群众满意医院”活动。医院还要求各科室利用晨会时间组织学习活动方案和标准，提高全院职工的思想认识和参与活动的意识。为了营造浓厚的创建氛围，在医院显著位置悬挂了巨幅宣传标语。 四、严格标准，自查整改 各责任科室对照实施方案和考评标准逐项逐条地进行了自查，对存在的问题提出了切实可行的整改措施，并着手逐一进行整改。 1、健全和完善医院必备质量管理组织 对“医疗质量、病案管理、药事管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各项工作制度，使各自的职责与权限范围得到了进一步清晰。 “医疗质量、病案质量”已分别召开了会议，对各自工作范围内存在的问题进行了查摆，提出了整改措施，并将“会议纪要”印发给各科室，要求认真按照会议制定的整改措施逐一整改。 2、为进一步规范和提高医疗文书的书写质量，5月中旬医院分别对临床医生和护士进行了一次医疗文书书写理论考试。 3、树立“以病人为中心”的服务理念，护理部组织开展了一次“以病人为中心”的专题理念讲座，并就如何深化 “亲情服务”展开了讨论，使全院的护理服务理念得到了提升。 4、积极倡导人性化服务，想方设法提供便民措施。为了给患者提供良好的就医环境，使他们感受到人性化服务的温暖，医院要求各科室根据工作实际提出三条以上便民措施建议，经汇总整理出台了近10多条便民措施，如为病人免费提供一次性茶杯、开水；大厅增设导诊护士；导诊台和护士工作站配备针线包；提供轮椅服务等。 5、进一步加强医德医风建设。针对群众反映大的收受回扣、红包等问题，组织学习了卫生部及省市有关文件，严格执行“八不准”等相关禁令，以严格的制度优化医院环境，树立职工良好形象。 岭东区卫生局2011年11月4日 篇二：满意医院汇报材料 重庆市南川区鸣玉中心卫生院 建设“群众满意的乡镇卫生院”汇报材料 一、我院资源配置情况 我院是具有独立法人资格的事业单位，业务用房3000 余平方米，基本符合乡镇卫生院标准化建设要求，功能布局合理。坚持和完善基本医疗和基本公共卫生服务功能，根据服务人口、交通条件和区域经济发展规划，合理确定诊疗科室和村卫生室设置。临床科室设置了内、外、妇、儿、口腔、护理、放射、检验、影像、中医馆、公共卫生等科室。医疗设备有CR、彩超、胃镜、TCD、十二导联心电图、全自动生化分析仪、阴道镜、心电监护仪、全自动洗胃机、呼吸机、颈椎腰椎牵引仪等。 我院距南川城区21公里，常住人口1.2万，医疗辐射 面积达37平方公里。人员上按服务人口千分之1.2-1.7配置职工50人，临床医师19人，护士12人，公卫医师3人，中级职称有12人，初级职称25人，公共卫生专（兼）职人员12人，占全院职工的24%。 二、建设“群众满意乡镇卫生院”的做法 （一）加强人才队伍建设 认真贯彻落实重庆市卫生计生委《关于加强基层医疗卫 生机构人才队伍建设的意见》，依照“合理、精干、高效” 的要求，配备了各科室相关专业技术人员，打破了原来无证人员加强以全科医生培训、临床医师进修为重点的卫生人才队伍建设，建立和完善符合卫生人才发展规律的人才工作机制，形成卫生技术人员“引得进，留得住，用得好”的新格局。积极争取二级医疗机构对口支援我院工作，使群众能就近享受到较高水平的医疗卫生服务。 （二）规范内部管理 实行院长负责制和院长任期目标责任制管理。实行人员 聘用制和岗位管理制，并实施分类管理和考核。