导游相关知识推荐.docVIP

第八章?? 导游相关知识 ? 教学目标 了解并掌握与导游人员工作密切相关的业务常识，如交通、出入境、货币、行李礼貌礼节等知识。学习相关的背景知识和国家有关政策法规，从而使导游员具备解决相关问题的能力。 教学重点 航空交通旅行知识 铁路交通旅行知识 出入境知识 民航部门行李托运规定 礼貌礼节常识 教学难点 航空交通旅行知识 出入境知识及海关手续的办理 关键概念 机场建设费 护照 签证 绿色通道 外汇 旅行支票　 礼貌礼节 教学提示 本章内容属导游人员必备业务常识，这些知识是导游在带团过程中经常遇到的和必须掌握的，是导游员业务能力强弱和个人素质高低的一个反映，教学要点应该放在提高导游员实际操作能力的培养方面。学生在日常生活中很难接触出入境边防检查站（公安、海关、卫检）的工作现场，应在授课前或授课后赴现场观摩。 教学内容 一、交通服务知识 二、货币知识 三、出入境知识 四、旅行社的行李业务 五、礼貌礼节常识 六、越南旅游知识 ? 教 案： 第一节 旅游交通服务知识 交通服务是旅行社产品的重要组成部分，没有交通就没有旅游,作为导游员应掌握一定的航空、铁路、公路和水运交通知识。 一、航空交通旅行知识 1.订购机票。乘坐飞机旅行，旅客购买机票须出示有效证件，并填写《旅客定座单》。中国公民出示本人身份证；外国人要出示护照；台湾同胞出