2018年最新酒店客房领班年终总结.doc

2018最新酒店客房领班年终总结 　　一篇好的文章可以给人留下好的印象，今天帮大家整理了一些酒店客房领班年终总结方面的范文模板，相信会有很多同学是需要的，大家赶快和一起来看看吧！ 　　 酒店人力资源年度工作总结酒店前台服务人员年终工作总结酒店部门经理年终工作总结酒店餐饮部实习报告酒店餐饮服务员年终工作总结酒店经理年终工作总结酒店餐饮部和客房部总结酒店收银员个人工作总结酒店大堂经理工作总结酒店公寓物业年终工作总结大型酒店宾馆总结酒店新人的自我年终总结?　　客房部领班年终总结 　　客房部领班年终总结 　　酒店客房部领班的月工作总结 　　一月来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，较好的履行行李员职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。总结起来收获很多。 　　1、协助部门经理做好客房部的日常工作。 　　2、做好考勤、签到工作。 　　3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 　　4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。 　　5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。 　　6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。 　　7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮忙、共同进步。 　　8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作 　　虽然有必须成绩，但是还有许多差距，就应向更高的标准看齐，努力做好本职工作 　　客房部领班年终总结 　　岁月如梭，转眼间，来阳光宾馆已有一年多了，回顾在这一年里的工作中，我在领导和各位同事的支持与帮忙下严格自我，按照酒店要求较好完成自我本职工作，透过这一年的学习和领导的指导有了较大的改变，工作质量有了新的提升，现将在这一年工作状况总结如下： 　　一日常工作管理：作为一名楼层领班要有协调的作用和配合经理做好楼层管理工作 　　二加强自身学习和提高业务提高：虽然我是一个领班也要做到优秀要向经理和书本学习提高自我的素质，要在下一年有必须的进步管理潜力有进步保证楼层各项工作正常运行。 　　三存在问题：在这一年里也存在一些问题和不足主要是;1有些工作不够认真如查房，设施设备及卫生检查不是十分到位 　　2对员工不够关心也没及时沟通不太了解员工心声自我职责不到家，还队员工松懈。 　　3自我管理水平和理论水平有限。 　　四下一年计： 　　1划用心认真配合经理搞好楼层日常工作。 　　2加强设施设备认真检查和维护，给客人使用过程中以和谐舒适之感。 　　3对客房卫生质量要严格要求，合理安排好计划卫生。 　　4加强节能检查，多给员工讲节能知识努力第二次检查 　　5以后要对新员工和工作不规范的员工手把手教，提高员工业务水平。 　　在接下来日子里，我要认真勤奋工作，改善不足之处发扬优点，较好每一个员工把宾馆创造更高的价值。 　　客房部领班年终总结 　　客房部领班工作总结 　　客房部大港宾馆主要和形象2010年上半年全体员工在的带领和各的全力下以踏实的工作周到细致的服务为宾馆服务好社会打下了的基础2010年客房部了如下工作： 　　一经济指标状况及数字的汇报：2010年上半年总营业额221。3万元利润4。9万元散客营业额149。7万元长包房营业额60。1万元会议收入2。2万元，团队9。2万元客房保健品纯收入146Bb元。客赔收入Bb346元。干洗衣物(外洗)67范文。纯收入227元，水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161范文，收入1239元。给餐厅拨出早餐费用7。9万元。软片洗涤费用4。9Bb万元。数字除衣物洗涤费用均以财务为准 　　客房2010上半年出租房间数14610间次，平均出租率47。9%散客出租间数7813间次，占出租房数的Bb3。Bb%。长包房上半年出租房数6036间次，占出租房的41。3%。(服务中心10Bb间次占出租房数的0。72% 　　**年是我们上海松江开元名都大酒店正式营业的第一年，各个部门的领导和员工都付出辛勤的汗水，酒店逐步走向正常的运行轨道，年营收也突破了亿元大关，透过了国家的五星评审，值此辞旧迎新之际，我们有必要总结过去一年里的工作成绩，经验与不足，这样我们才能扬长避短，开拓进取，在20**年里取得更大的进步。现将20**年的主要工作总结如下： 　　(一)严查卫生质量，确保出售优质客房 　　客房的设备和卫生质量好比一个人的基本骨架，而优质服务好比人的灵魂和血液，能给人注入灵气。客人入住我们酒店以后，直接感受的就是客房设施和卫生怎样样，不满意的结果就是不再光顾。因此我一向告诫员工，卫生是我们的生命线。我们每个人做完一个房间就好比画家画完一幅画，务必要有对其负责，要有成就感。因此，在每日的早会上我都会强调哪些方面的卫生我们需要改善，计划卫生务必按部就班完成。同时，我加大了检查的力度，对查房中发现卫生不合格的方面一律让员工