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基于WEB电力营销系统的分析与设计 　　摘要:该文对基于WEB的电力营销系统进行了分析和设计,阐述了系统开发的意义,并详细分析了系统的结构。论文主要对电力营销系统组成的各个接口进行了详细的研究和设计,并规划了备份安全系统。该系统的开发在提高了电力营销的效率的同时,能对该类系统的开发具有较强的指导意义。 　　关键词:电力营销;信息系统;计算机应用;营销理论;办公自动化 　　中图法分类号:TP311文章标识码:A 文章编号:1009-3044(2009)33-9415-02 　　电力营销属商品经济范畴,是在一定时间、地点条件下电力商品交换关系的总和。电力营销是通过电力市场交换来满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过程[1]。电力营销是以顾客为中心,同时还要兼顾是市场导向、顾客满意、企业获利等方面。随着中国电力体制改革的深入,对生产结构进行了调整,寻求资源的合理配置,电力企业逐步认识到营销的重要性。电力企业应以市场需求作为企业的出发点和落脚点,了解用电客户现在和将来的需求,采取各种有效的措施向用户进行营销。电力营销业务的提出,是近年来我国市场经济发展的必然趋势[2]。 　　1 电力营销系统的意义 　　电力营销信息系统建设的主要任务是运用信息技术,采用计算机网络等现代化管理工具,建立一个多功能的综合电力营销管理信息系统。实现信息资源共享,规范用电管理等功能,从而显著提高企业的管理效能和经济效益[2]。它主要包括以下几方面内容。 　　1) 提高综合业务效率。全面及时地掌握电力营销营业管理信息综合数据,使业务处理工作达到准确、及时和高效。同时,建立计算机综合查询系统,为企业领导者服务。2) 提高经济效益。通过电力营销工作的自动化和规范化管理,提高电力营销工作的工作效率,从而促进电力营销效益的提高。实现计算机资源的高效利用,降低数据冗余,减少人力资源的浪费,增收节支,提高效益。3) 提高客户服务质量。为客户提供全方位的优质服务;迅速准确地对用户的查询和投诉做出及时反应和回答,提高服务质量,树立电力企业的良好形象。 　　2 系统结构 　　系统的功能是为了满足营销业务的规范化、标准化管理的需求。系统按照业务管理模式,集成了报装子系统、营业电量电费、收费子系统、用电营销统计分析子系统、电能计量子系统、电力检查子系统、多媒体查询系统及网页综合查询系统等子系统。系统的表示层实现“调用者界面定义”的功能;业务层实现所有与业务相关的动作,其核心是基于工作流引擎和数据交换引擎,实现业务流程的管理和执行,以及业务数据的整合;数据接口层针对不同的外围系统有不同实现的组件,并且基于数据交换引擎实现数据的整合。数据访问层实现系统对系统数据库的访问。系统各层的调用协议均采用XML描述,实现技术平台的无关性。系统采用开放的SOAP/HTTP调用协议,可以支持多种客户端操作系统,并且采用XML作为数据传输和转换标准,解决了异构组件间的数据转换。电力营销系统将基于多层构架实现,主要包括表示层、业务层、数据层[3]。 　　1)表示层支持基于Web的客户端和Windows界面的客户端两种。Web客户端程序采用Java技术实现。在Web服务器上运行采用Java技术开发的Web站点,客户端使用浏览器即可完成所有业务操作。Java本身提供的功能便于快速实现一个Web应用。同时,Web服务器通过配置集群,大大提高系统可扩展性和可靠性。基于Windows界面的客户端可直接调用中间层的业务组件。 　　2)业务层实现业务系统的安全验证、数据访问封装、组件管理、服务调度,管理客户端的调用请求。平台实现的Remoting、Web服务、消息队列等中间件技术可有效地保证业务系统需要的事务性、安全性,对XML技术的支持使得XML成为最合适的业务数据定义协议。 　　3)数据接口层作为中间层的一部分,将基于核心引擎实现电力营销系统和其它业务系统的双向数据交换。平台的“业务文档交换引擎”支持各类主流的数据传输服务,包括HTTP、HTTPS、FTP、SMTP、消息队列和文本文件。同时,还可通过编程,利用自定义的 COM AIC 向核心引擎发送业务数据。数据访问层为分布式多层编程环境提供了高级的技术特性,XML的支持是内置在 平台的底层。它提供多种方式访问所有主流的数据源,包括关系型数据库、非关系型数据库、文本文件等等。 　　3 系统主要接口设计 　　3.1 系统与银行接口 　　营销系统必须提供银行联网功能以实现电费银行代收或银行转账。根据电力营销系统银行联网的要求,在营销系统和银行联网的接口中采用基于通讯中间件的数据交换方式。 　　在电力公司的前置机上安装TUXEDO SERVER,而在银行的前置机上安装TUXEDO CLIENT。这样可直接解决通讯的问题。两前置机之间